據研究顯示，大數據在全球的收入快速增長，預期在2012-2017年的復合增長率將達到60%。根據最近一段時間發布的各類大數據投資研究報告進行了初步估算，預期未來超過40%的GDP增量。大數據已經成為與自然資源同等重要的寶貴財富，發展潛力空間巨大。
而電信運營商作為數據的生產者，多年來積累的數據蘊藏著豐富的業務信息和商業信息，價值挖掘的潛力巨大，擁有如此優質的數據基礎，使得運營商在企業、行業、社會等多個層面，都會大有作為。
在8月19日召開的中國國際大數據大會上，中國移動副總裁李正茂表示，中國移動已經意識到，大數據將與運營商的通信網路和客戶資源具有同等重要的地位。
從企業層面來看，大數據將助力運營商全面提升運營商的精細化運營水平。一是改善用戶體驗，通過對用戶感知的分析，並運用智能交互技術，進一步提升用戶體驗；二是實現科學決策，通過大數據刻畫當前企業發展的狀況，預測未來趨勢，對企業成本、收入風險等進行精細化管控。
從行業層面來看，目前各行業紛紛加快大數據應用，重構未來的核心競爭力，運營商可利用數據與網路資源優勢，聚焦行政管理、醫療、交通、教育等多個行業，在行政管理領域可以輔助提升政策制定、信息發布、事務辦理、管理監控等多個領域的效率和設備，在醫療領域患者可通過可穿戴設備向醫生發布數據，從而得到更為便捷的醫療服務。醫葯研發機構可以利用收集到的醫學大數據提高研發能力和醫療水平。在交通、物流領域，可實現智能化的運輸網路與運力規劃，實施交通管理、車隊管理等等。
從社會層面來看，運營商依靠多年的數據和平台經驗積累，一定會成為提供社會化大數據生態平台服務的有力參與者。在未來，社會化大數據生態平台，將以數據銀行的形式存在，平台使用者不但可以享用運營商的各類數據分析服務，使用者數據也可以在這里得到充分共享和流通，不同的商業模式將在這個平台上衍生和繁榮。
李正茂認為，大數據對於運營商轉型升級具有重大的戰略意義。而中國移動在大數據的具體研發、產業合作與對外應用方面，也進行了一些積極探索和實踐。在自主研發方面，中國移動在2007年啟動了大雲的研發計劃，構建了海量存儲處理和數據分析和挖掘等核心能力。到目前為止，大雲的大數據相關產品已經在17個省市進行了超過100項應用試點和商用，部署規模超過了3000台伺服器，在快速響應市場需求的同時也降低了企業運營成本。
李正茂還透露，中國移動在今年成立了蘇州研發中心，計劃構建3000-4000人的研發團隊和運營團隊，宗旨就是要進一步完善雲計算和大數據產品體系，盡快形成國際一流的雲計算和大數據服務能力。
在產業合作方面，中國移動一直秉承開放共贏理念，推動雲計算和大數據技術的成熟和產業健康發展。我們構建了大雲產業聯盟，與技術提供商、集成商、高等院校、政府機構等超過50家單位，在核心模塊合作、授權技術服務、應用開發技術攻關等產業不同層面開展了合作。我們還積極參與了國內、國際標准化和開源組織工作，在TMF完成了大數據報告並完成發布，牽頭完成了彈性應用計算介面等國家標準的制定。
另外，在大數據對內的研究探索方面，中國移動率先提出了大數據超細分微營銷精服務的理念，在客戶服務、市場營銷等方面，也有不少成功案例。現階段的工作，更多集中在應對數據規模增長和促進企業不同專業領域數據融合上面，以及不同程度的發揮數據價值。
❷ 大數據時代電信運營商應該採用的運營策略
大數據時代電信運營商應該採用的運營策略
最近幾年，大數據在人們視野中出現的頻率越來越高，繼而也引起人們的關注。國際著名咨詢公司IDC、麥肯錫相繼發布了有關大數據的研究報告，將其比喻為「未來的金礦」，國內不少互聯網公司也開始著手部署各自的大數據戰略，作為通信行業的主要參與者和推動者，電信運營商在大數據的時代下開始試點了大數據系統的建設與應用，以充分挖掘企業的數據資產價值，創造新的利潤點。
大數據是什麼？
關於大數據的定義業界並沒有給出一個准確的定位，研究機構Gartner把大數據定義為是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產；維基百將大數據定義為無法在可承受的時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合；《著雲台》的分析師團隊認為，「大數據」通常用來形容一個公司創造的大量非結構化數據和半結構化數據，這些數據在下載到關系型資料庫用於分析時會花費過多時間和金錢。
大數據時代電信運營商應該採用的運營策略是什麼？
1、優化網路：利用大數據分析，可突破傳統的智能網優以CDT和MR數據為基礎，通過3G基站的流量大數據，可以分析出哪些區域是用戶數據流量高消耗區，在這些區域建設4G基站，就能做到既精準又有效；通過對MR大數據的分析，可以知道哪些區域移動網路小區信號覆蓋不好，通過關聯CRM中的客戶信擾冊友息和套餐信息，便可排出網路優化的優先順序；通過LBS系統平台，對移動通信使用者的位置和運動軌跡進行分析，有效統計熱點地區的人群出現概率，並進行基站資源配置的優化，提高了資源使用效率。
2、精準營銷：中國電信利用大數據處理平台分析呼叫中心海量語音數據，建立呼叫中心測評體系和產品關聯分析，為保險公司等提供基於自動語音識別的大數據分析服務；根據使用不同移動終端的用戶的月均流量消耗，分析出在哪些移動終端上用戶的上網體驗最佳、DOU最大，根據該數據就可制定更為科學的終端補貼策略；通過對用戶手機的通話、簡訊和空間位置等信息進行處理，提取用戶通信行為的時空規則性和重復性，實現定向精確的終端營銷和個性化內容業務推薦。
3、深度擁抱大數據:大數據的時代已經來臨，因此電信運營商可以強化規劃引導、實現大數據建設全面統籌。電信運營商應針對不同的應用場景選取合適的技術進行大數據建設，在集團和省公司層面分別指定部門統一組織開展整個集團和省公司層面的大數據規劃，在規劃的指引下，實現大數據建設與應用的全面統籌，包括：清理分散在各部門中的數據資產，開展應用規劃，明確應用建設與運營分工，建設運營商集團和省公司層面統一的大數據基礎平台等。
4、精細運營：天津網站建設-文率科技建議電信可以使用Hadoop等大數據處理工具，通過分析用戶的興趣圖譜、關系圖譜、行為定向，再結合自身的業務推出量身定製的服務。如：針對出差較多的商務人士，向他們推薦漫遊套餐；對愛好移動上網的用戶，向他們提供流量包這本身就屬於大數據應用的范疇，而且，運營商通過對業務資源和財務等數據的綜合分析，可以讓決策層進行快速的市場決策，從而有搶占市場的先機。
5、客戶維系：分析用戶的終端所支撐的系統，然後向客戶推薦比客戶目前使用系統更好的系統，如:客戶目前使用的終端是支撐的是3G，那麼我們可以向客戶推薦比3G更好的4G，繼而提升客戶體驗，降低用戶流失率；通過分析客戶通話對象結構轉移、使用量變化、上網行為漂移、套餐飽和度下降，分析出客戶離網傾向及繳費異常傾向，及時進行客戶維系與挽留。
在大數據的時代止步不前的話只能走向滅亡，天津西青網站建設發現在大數據的時代下中國聯通建立了用戶上網大數據分析系統，利用收集的用戶上網記錄解決用戶透明消費問題,並使用其中的數據做客戶的精細化營銷；中國移動建立網路資源的大數據系統，改進對緩槐用戶專線提供的速度，建立微營銷大數據分析系統，實現定向精確姿猛營銷、差異化的合作夥伴後向能力保障和智慧城市管理。
❸ 大數據變現,電信運營商只需往前邁一步
大數據變現,電信運營商只需往前邁一步
經過多年的技術積累和市場培育，大數據已經從「炒作」走向落地。全球主流的電信運營商普遍認識到大數據所蘊藏的高價值，開始積極探索如何將手中掌握的大量數據資源變現。目前，電信運營商的大數據探索主要集中在如何利用大數據分析用戶行為、優化網路質量和推動業務創新等方面。數據堂創始人、CEO齊紅威在接受《人民郵電》報記者采訪時指出，這些對於大數據的內部利用，往往需要對原有系統進行大規模改造，而且無法直接快速地帶來收入的增長，其實電信運營商可以用另一種思路，在基本不改造現有系統的情況下，立竿見影地獲得可觀的收益。
國務院為大數據發展「定調」
齊紅威具有十多年的數據挖掘研發應用經驗，曾任NEC中國研究院研發部部長、高級研究員。「大數據的本質特徵並不是『規模大』」，他闡述了對於大數據的理解。
現在人們對於大數據的認識普遍存在著誤區，認為當數據量達到一定量（TB級或PB級）就是大數據，其實不然，區分大數據與海量數據的標准並不取決於其數據量，從技術上講，「非結構化」數據才是大數據最典型的特徵。現實生活中80%的數據都是非結構化的，解讀這些數據，蘊藏著巨大的商業價值，這才是大數據。從商業模式上講，大數據就是移動互聯網產生的大量的關於人的數據。
近日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，討論並通過了《關於促進大數據發展的行動綱要》，對消除信息孤島、支持大數據產業發展、強化信息安全等提出了明確要求。
齊紅威認為，這是一個極大的利好消息。「大數據作為全球發展的戰略資源，未來將像石油一樣，影響到世界格局。對於中國而言，大數據是國家戰略轉型升級的基礎，依靠數據和互聯網相結合的方式，減少中間環節，提升傳統行業運作效率。以前，一些地方政府或者企業雖然都認識到大數據的價值，但對於發展大數據仍心存顧慮：能不能做？做到什麼程度？『紅線』在哪裡？《綱要》的推出相當於政府給大數據發展定了調——不僅要做，而且要做大做強。」
大數據變現的閉環已經形成
2014年是大數據的商用元年，許多行業開始利用大數據真正地產生價值，齊紅威認為：「現在很像電商井噴式發展前的2006年、2007年，市場培育已經完成，生態圈初具規模，商業模式逐漸成熟。價值萬億的大數據市場的大門已經打開。」
齊紅威將大數據生態圈劃分為雲計算服務商、數據提供商、數據服務商和數據應用商四部分，實現從」數據流「到」資金流「分享共贏的商業運作模式。
其中，雲計算服務商主要負責提供計算、存儲和帶寬等基礎能力。
數據服務商則提供各種數據，包括政府大數據（公安、交通等）、行業大數據（電信、金融、電力等）、互聯網大數據（互聯網企業的用戶數據、互聯網公共數據）以及線下大數據等。
「現在網路上隨時都在產生海量的數據，但線下的許多資源都還沒有被數據化，這些數據同樣價值連城。」他透露，數據堂獨家推出了一款名為「眾客堂」的眾包平台，普通用戶可以通過該應用上傳照片、錄音等提供線下的數據並獲得一定的酬勞，目前「眾客堂」的眾客數量在全球范圍內已超過40萬。這些線下數據已經開始產生價值，例如，自拍照幫助美顏相機優化美顏程序；大量的購物小票分析出商品的價格走勢和促銷信息；語音數據幫助語音交互系統提高識別准確度等。
數據應用商則利用經過初步處理的大數據開發各類應用，例如徵信、個性化旅遊和交通服務等。他認為，「數據應用商將『百花齊放』，規模有望達到數萬家。」
數據服務商是大數據變現閉環形成的關鍵，具有三大功能：第一，連接數據提供商和應用商的紐帶，免去了雙方一一洽談的麻煩；第二，匯總大數據的平台，將各領域數據提供商的大數據整合、融合起來，將產生1+1大於2的價值，實現數據增值；第三，對大數據進行初步分析、過濾和分類，「數據服務商從提供商那兒收來的是『小麥』，但應用商需要的是『麵粉』，所以服務商就要完成把『小麥』加工成『麵粉』的工作。」
「簡單地說，數據服務商就相當於『數據銀行』，接收各方的『存款』，再將這些『資金』包裝成不同的產品後貸款給有需要的人，搭建數據共享的『生命線』，達成商業共贏，實現大數據變現的閉環。」齊紅威表示。
數據堂是國內首家也是唯一一家在新三板上市的大數據服務商，團隊的主創人員都有著十多年在大數據領域的技術積累，並在大數據產業發展過程中有著先發優勢，經過多年的數據源積累，已獲得金融徵信、交通地理、人工智慧、商家貨價等多領域的大數據，與國內外多家數據提供商和應用商建立了合作關系，摸索出一套適應我國國情的商業模式。
電信運營商如何從「數據銀行」提現
「電信運營商坐擁著一大片未被開發的『油田』。」齊紅威認為，電信運營商擁有著海量的高價值數據，例如掌握著用戶的各類地理位置信息、商業活動、搜索歷史和社交網路信息等大數據，具有維度豐富、群體性強、連續性好、網路行為全覆蓋和關聯性強等獨特優勢，「關鍵是如何將這些大數據變現，實現數據價值。」
齊紅威逐一分析並回應了目前電信運營商在發展大數據時普遍存在的幾點顧慮：
一是「能不能做」的問題。現在國家已經明確表示要大力支持大數據發展，在政策方面為電信運營商發展大數據鋪平了道路。
二是「投入與收益」問題。與數據服務商合作，電信運營商幾乎不需要改造現有系統就可以通過大數據獲利，預計產生的價值有望達到億萬元級別。
三是「競爭」問題。數據服務商只生產「麵粉」不生產「麵包」，不會與電信運營商形成業務競爭。
四是「數據安全」問題。數據堂獨創了一種模式——不「取走」數據提供商的數據，只是將軟體嵌入到數據提供商的系統中，最終只生成數據結果，經數據提供商審核後再將相關結果提供給數據應用商，這就有效地消除了可能出現的信息泄漏風險。
齊紅威表示，阻礙電信運營商挖掘大數據價值的障礙已經被一一清除，他們只需「向前邁一步」，即可擁抱蘊藏著無限商機的大數據時代。
「如果說大數據的發展是一場數萬米的馬拉松比賽的話，那麼現在才剛剛跑了1000多米。」但齊紅威同時指出，大數據發展已進入高速發展期，2015年將是各方布局大數據的關鍵時期，未來兩三年將初步奠定大數據市場的格局，大數據將迎來超過十年的上升期。
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❹ 電信如何構建智慧運營大數據體系
樂活引語：大數據風起雲涌。對於大數據中蘊含的商業價值，有人形象地將其稱為「數據鑽出石油」。充分利用大數據技術，從海量堆積的交互數據中發現帶有趨勢性、前瞻性的信息，能夠孕育出驚人的社會價值和商業價值。 然而，即便放眼全球，我們看到的大數據應用案例還鮮有電信運營商的身影，與互聯網領域的諸多探索相比，他們略顯平淡，大規模鑽出「石油」就更談不上了。面對這種情況，相信很多業內人士都在思考這些問題：大數據究竟會給電信運營商帶來哪些新機遇？大數據時代下的電信運營商面臨什麼樣的挑戰？電信運營商今後將如何運籌帷幄、構建面向智慧運營的大數據體系？從4W到4V：運營商擁有先天優勢 根據信息爆炸時代的特徵，業界將大數據總結為「4V」——體量（Volume）、多樣（Variety）、速度（Velocity）和價值（Value）。體量意味著海量的數據，多樣是指數據類型繁多，速度主要指數據被創建和移動的速度快，而價值是處理數據的目標、從各種形式呈現的復雜數據中挖掘有用的東西。 對比「4V」和「4W」，我們可以發現兩者之間的契合之處，通信用戶數以億計的基數保證了數據的海量和多樣性，通信網路的實時承載保證了數據的速度，更重要的是，運營商還可以搜集到用戶位置、大體收入等有價值的數據，進而為精準營銷提供參考。因此，運營商在掌握用戶行為數據方面具有先天優勢，這是一般互聯網廠商所望塵莫及的。隨著智能手機和高速網路的普及，運營商能夠獲得的用戶行為數據還將更為豐富。 數據科學家、《大數據時代》的作者維克托·邁爾·舍恩伯格表示，在大數據時代，擁有數據的公司無疑將取得巨大的成功。因為他們具有洞察力，大數據會提供他們全新的洞察力。從這個角度看，運營商無疑坐擁一座天然的寶藏，但是能否挖掘、提煉出這些礦藏中的價值將決定運營商能否把握住大數據帶來的機遇。由大入微：構建智慧的大數據體系 大流量並不一定帶來大數據，電信運營商獲得的數據中大部分都是「桀驁不馴」的——它們被稱為非結構數據，這種數據本身並沒有太多價值。目前，電信運營商在大數據方面的探索還僅僅處於起步階段：一方面，用戶的行為、軌跡、狀態等數據散在網路各個環節中，形成信息資產的成本非常高；另一方面，運營商大數據挖掘手段還很不充足，如何從龐大的數據中分析出有價值的信息並找到合理的商業模式，提高「駕馭」數據的能力，成為電信運營商面臨的挑戰。 對電信運營商來說，可以利用大數據實現自身的精確化營銷和精細化運營，在這方面，國內已經有運營商作出了嘗試。使用Hadoop等大數據處理工具，通過分析用戶的興趣圖譜、關系圖譜、行為定向，再結合自身的業務推出量身定製的服務，如針對出差較多的商務人士，向他們推薦漫遊套餐；對愛好移動上網的用戶，向他們提供流量包……這本身就屬於大數據應用的范疇，而且，運營商通過對業務資源和財務等數據的綜合分析，可以讓決策層進行快速的市場決策，從而搶占市場制高點。 未來，運營商還可以拓展第三方模式，加大開放合作力度，與產業鏈各個環節開展合作，加快對大數據經營商業模式的探索，不斷釋放其管道中龐大數據的潛在力量，將數據轉化成「真金白銀」。在這方面，國外電信運營商的探索給我們提供了思路。西班牙電信去年成立了名為「動態洞察」的大數據業務部門，它可以為客戶提供數據分析打包服務，幫助客戶把握重大變化趨勢。法國電信的移動業務部門也開始嘗試挖掘大數據的潛在價值，比如，它承建了一個法國高速公路數據監測項目，對每天產生的幾百萬條記錄進行分析，從而提高了道路通暢率。更具顛覆性的是Verizon，其數據業務的盈利收入在其整個業務中佔比非常高，其中就有聯合第三方機構對其用戶群進行大數據分析，再將有價值的信息提供給政府或企業獲取的額外價值。 分析人士指出，數據化程度越高的行業，其大數據的應用場景越多，能夠帶來的價值也就越高。數據重構商業，雖然國內在這方面的探索還未形成規模，但對運營商來說卻代表著前進的方向——憑借自身優勢，將數據分析包裝為服務，提供給政府、商場、銀行等第三方機構進行決策，從而實現商業模式的創新，並在與互聯網企業的競爭中佔得先機。不過，需要明確的是，這里的數據包裝並不是非法採集用戶個人信息，更不是販賣用戶個性化隱私，真正的大數據應該是用加工實現增值，用分析來指導決策，而非原始數據信息本身的低層次濫用。
❺ 電信行業如何應用大數據
大數據運用的四個類型 運營商運用大數據主要有四個類型。首先，在市場層面，運營商可以利用大數據對自身的產品進行服務，通過大數據分析用戶行為，改進產品設計，並通過用戶偏好分析，及時、准確進行業務推薦，強化客戶關懷，這樣就可以不斷改善用戶體驗，增加用戶的信息消費以及對運營商的粘稠度；其次，在網路層面，可以通過大數據分析網路的流量、流向變化趨勢，及時調整資源配置，同時還可以分析網路日誌，進行全網路優化，不斷提升網路質量和網路利用率；第三，在企業經營層面，可以通過業務、資源、財務等各類數據的綜合分析，快速准確地確定公司經營管理和市場競爭策略；第四，在業務創新層面，可以在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對數據進行深度加工，對外提供信息服務，為企業創造新的價值。這樣，大數據將助力運營商實現從網路服務提供商，向信息服務提供商的轉變。 由於大數據產業具有強烈互聯網特徵，現有的運營模式很難幫助運營商實現大數據產業的迅速發展，這是因為，對於大數據產業，運營商傳統的金字塔式的組織結構已經過時，傳統架構的信息系統及組織架構已無法應對海量數據和創新型應用，那種由上而下的運營模式無法更接近用戶的需求，顯然已經阻礙運營商自身大數據產業的縱深發展。根據市場需求，運營商必須全面轉向以客戶和消費者為中心的運營體系，重新梳理企業的經營模式和組織架構，這就是模式的創新，大數據產業發展要求運營商實現管理經營和市場信息系統完美對接，新型大數據應用必將助力運營商向信息服務模式轉型。 面向大數據時代，運營商的及時轉型成為必然，否則將有被互聯網企業超越的可能性。理論上講，運營商擁有頗具優勢的大數據資源並不是完全不可替代，例如，用戶的位置信息就可以通過多種APP應用獲得，用戶的網路使用信息也可以通過多家互聯網企業合作獲取，互聯網企業通過泛互聯網化收集更多的大數據信息。另一方面，多行業的垂直整合將成為趨勢，在數據應用層面，行業企業通過多種手段搜集大量的用戶數據，將更貼近用戶，更理解用戶，為其提供更適當的服務，大數據將成為資產更具有戰略意義，各個行業及單位都在關注大數據。 根據大數據數量大、時效性要求高、數據種類及來源多樣化等特徵，運營商首先獲取更多有用的大數據資源，例如，很多的網路運行信息，包含大量有價值的用戶行為和位置信息，這樣的信息可以加以利用。有了資源應該加以利用，避免大數據資源的浪費。事實上，一些運營商擁有大數據這樣的金山，卻似乎無奈坐看並逐漸淪為管道，在不斷強化傳統市場的效益考核，卻好像在忽視大數據價值的流失。 直面數據分析挑戰 當然，海量數據的出現、數據結構的改變，也給運營商的大數據管理及分析帶來了挑戰，一是由於多種業務的發展、市場需求的變化和網路規模的擴大使得運營商大數據迅速的增加，這增加了運營商大數據存儲和處理的難度，使得現有數據倉庫無法線性擴容，這表明傳統的數據倉庫無法有效存儲日益增長的業務數據；二是由於新型大數據服務不同於傳統通信業務分析特點，需要對內容等非結構化、大容量信息進行多用戶、多應用、實時有效的分析，傳統的架構和數據倉庫處理已不能滿足新的信息服務需求。因此，運營商需要建立新型大數據中心，來存儲、分析和處理海量數據，必要的投入是必不可少的。 大數據產業出現和發展是現代信息技術與互聯網時代海量信息的發展到一定階段的必然結果，大數據應用將是海量數據、現代信息技術與各種社會應用的一次化學反應，必將對當今社會的信息技術、商業模式和相關的法律法規產生深刻的變革。