① 在利用大數據技術進行營銷時哪些數據屬於用戶的隱私信息
對大數據運用和安全保護的思考
萬平:商務智能分析師,風險計量和模型研發專家
大數據時代,對於普通客戶來講,對於所謂隱私安全、信息安全的憂慮其實已經很難自行緩釋了。筆者一直致力於企業數據分析和數據應用,特從企業數據用途角度來談談對於數據安全的思考。
一、專業分析數據,使用正確數據
在大數據運用過程中,企業要明確數據屬性和數據用途。對於企業不經常用但涉及客戶隱私的信息要嚴格保密,如姓名、身份證號、手機、郵箱、工作單位、家庭住址、車牌號碼等基礎信息,這些對於客戶來講絕對具有唯一性,是客戶最為關鍵的私密信息,而本質上不具備任何的分析功能,對於企業研究消費者消費習慣、社交網路、市場偏好、產品研發、服務運營等來講其意義並不直接,而從客戶信息安全的角度來講,這卻是最為重要的,需嚴格加密,與一般常用信息隔離存儲,以保證安全。
二、切不可隨意濫用客戶的唯一性信息
企業努力去獲取並分析客戶的消費習慣、交易行為、社會網路、產品偏好等數據,用以改善自己的運營服務、產品供給、定價策略無可厚非,這也是企業市場競爭力的表現,然而生活在互聯網時代的人們已經被各種營銷簡訊、欺詐電話困繞很長時間了。這種困局的出現,不管是企業自主還是被不法分子盜用,都是在隨意、濫用客戶的隱私信息,是對客戶人身、財產、安全的一種不道德的踐踏行為。
三、大數據時代,法律要強調保護弱者
盡管大數據時代對個人信息安全保護有各種先進的技術,但這是遠遠不夠的。比如,有報道稱儲戶遇到的銀行賬戶內資金失蹤、ATM機取假鈔、信用卡盜刷時,掌握著音頻、視頻、交易記錄等大數據的銀行卻要求客戶舉證,這無疑讓客戶淪為弱者,而法律卻無條款規定,這顯然是不科學的。同時,對於故意欺詐金融機構、欠債跑路的老賴們,公安機關要充分聯合各行業大數據維護正義。
大數據,是時代進步的必然產物,但伴隨而來的信息安全是考驗企業道德和社會法制健全的重要方面。因此,我們一方面要藉助大數據來提高企業的產品質量和服務品質;另一方面,也要切實保護客戶的信息安全。
大數據時代,客戶隱私會變得越來越少
石雲:CC-CMM標准組織常務理事、研發總監
日前網上流傳了這么一個段子:一個客戶打電話訂購比薩,客服人員根據他的會員卡號報出他的家庭住址和所有電話號碼,根據他的醫療記錄和圖書館借閱信息推薦適合他的披薩口味,根據他的信用卡和房貸欠款信息推薦現金支付,甚至還准確定位出他正在離比薩店30分鍾路程的地方騎著一輛摩托車……
我們生活在大數據的時代,「大數據」之大,不僅僅是數據容量之大,更是數據抓取、整合和分析能力的強大。不可否認,大數據在為我們帶來方便生活的同時也為企業帶來了不可估量的商業價值,尤其是移動互聯網的到來,讓每個人無論何時何地都能以不同的終端入口連接在互聯網上,一切數據都被企業以各種形式進行抓取、整合和分析。於是,我們的一舉一動企業都了如指掌,根據你的興趣愛好、你的定位信息,企業可以隨時隨地向你發送廣告和促銷活動。在這個時代,數據安全,尤其是個人隱私問題,正在日益困擾我們身邊越來越多的人。毫無疑問,客戶的數據越多,能夠分析得到的信息量就越大,但其中客戶的隱私就會變得越來越少。如何在大數據時代保護客戶數據和隱私,是我們不得不面對的問題。
企業大數據與大數據安全初探
程學勇:華遠智德(北京)科技有限公司總經理,企業績效管理資深咨詢顧問
大數據並不是一個新的概念,任何一個企業從一誕生開始便持續創造並擁有大數據。大數據環境下數據安全的首要任務仍然是對數據的非法訪問和入侵的防範,但由於大數據的特點,其安全架構也異於傳統的企業信息系統安全。針對大數據安全,企業將面臨更多更加艱難的挑戰,例如企業很難對文件丟失的原因進行追溯,很難確認一個包含敏感數據信息的非結構化文件(如Word,Excel文件)是否傳遞給了不應該擁有它的人。
即便如此,大數據技術的出現又為大數據安全帶來契機。當前的大數據技術能夠針對結構化、非結構化數據進行採集,按照預定規則進行數據採集、歸類,並按照預定規則進行實時監控分析,這大大提高了企業對大數據非法訪問和入侵檢測的技術手段。在此背景帶動下,未來的數據安全監控對象將不僅僅是信息系統賬號、許可權、數據的安全,在企業中存在於各種載體形式之下的數據都將成為安全管理對象,如電子郵件、標書報價單的內容等等。
在這一架構中,除了大數據技術,藉助於商務智能的信息安全可視化同樣為企業的信息安全防範帶來幫助。建立企業統一的數據安全視圖,使按照安全特性、安全對象、業務對象進行分類的多維度下的安全甄別線索、證據的展現更加容易讓管理員了解安全問題發生的節點、原因及可能出現的安全風險趨勢,以便制定更加完善的安全策略。
大數據時代的企業及個人隱私保護
黃成明:數據化管理咨詢顧問、培訓師
從2014年開始,大家真真正正地感覺到大數據時代的來臨,每個人都能說出幾個大數據的案例,例如大數據幫助奧巴馬連任成功、微軟大數據成功預測奧斯卡21項大獎、大數據測算出來的熱播電視劇《紙牌屋》、網路預測2014年高考作文等等。
但是,大數據帶來的副作用是個人的隱私無處遁形,我們每天產生各種數據,這些數據基本上都能被機器、程序等捕捉到。瀏覽網頁記錄會被機器追蹤,買東西的消費記錄會被商家利用,在大街上行走也會被無處不在的Wi-Fi跟蹤……
那麼,在大數據時代個人如何保護自己的隱私呢?
1、提高個人的安全防範意識,不要輕易將自己的個人信息上傳到網路或留給商家。現在的商家辦個會員卡都恨不得你把所有的家庭信息都填上,比如不久前筆者剛辦過一張健身卡,申請登記時竟然要求填身份證號碼,這當然被我拒絕。個人重要的信息包括手機號、微信微博號、QQ號、身份證號、銀行卡號、社保號等。
2、養成隨時清除無用信息的習慣,比如定時刪除自己上網的歷史記錄,將記錄了自己重要信息的文件(包括通話記錄單,銀行卡賬單等)撕碎然後扔到不同的垃圾筐中等等。
3、不要隨意下載陌生軟體,不要添加如微信中的陌生賬號,不要隨意掃二維碼,謹慎使用社交網路。
對於企業來說,保護企業的商業秘密也是重中之重:
1、需要建立一套企業信息保密制度,例如將重要信息分級管理,培訓並監督員工認真執行。可能的情況下,企業可以設立一個隱私官的職位。
2、企業必須部署網路安全設備,一是防止被外部攻擊,其次也可以追蹤企業信息流向。
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② 有一個調侃大數據、智能設備……的段子是怎麼說的說水龍頭加了一個聲控,就變成智能設備。古今名詞對比
百鳥河大數據基地位於貴州省惠水縣,大數據(big
data),指無法在一定時間范圍回內用常規答軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據的5V特點(IBM提出):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(低價值密度)、Veracity(真實性),平台有hadoop,投資還是多的,至少也是百萬級別。
③ 一個段子解釋什麼叫大數據什麼叫藍海紅海什麼叫互聯網思維什麼叫眾籌
大數據:指無法在一定時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產!
紅海戰略:是指市場競爭已經白熱化,產品、服務同質化嚴重,企業利潤呈現微薄甚至負利,在這樣的市場中競爭、搏殺,價格戰此起彼伏,最後都是兩敗俱傷,所以很形象的表示為紅海;對於後進入的企業就在沒有必要進去了。
藍海戰略:是指通過創新,無論是經營管理創新、營銷創新還是商業模式創新等等,都是通過改造現有的體系,從成本、消費群體、消費方式轉變、產品服務升級提升等諸多方面,實現創新從而跳出紅海,開辟屬於自己的藍海市場空間,達到盈利的目的。通過創新實現進步,帶給消費者更多的體驗和享受,並且消費者願意接受的方式,但藍海的開拓是建立在時間效力之上的,在新開辟的市場中很快會有跟進者,從而又會出現紅海的情況,所以企業必須保持領先,不斷的超越自己,不斷發現新的藍海,保持盈利水平。
互聯網思維:充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。世界公僕領袖「聯誼會公僕」、「全球大同」的作者彭友指出全球已進入互聯網時代,我思獻人人、人人助我思的互聯網思維順勢而生。
互聯網以用戶體驗為中心,真正找到用戶的痛點,找到用戶的普遍需求,為客戶創造價值。
眾籌:簡單說就是有大眾或群眾做投資的一種方式,比如現在比較流行的PHP投資這種類型
④ P2P、O2O、大數據、互聯網思維的真相
P2P、O2O、大數據、互聯網思維的真相
這兩年,隨著創業大潮的興起,整個社會變得愈加浮躁,隨後出現了一大批P2P、O2O、大數據、互聯網思維等新興詞彙。光鮮亮麗的背後,是對投資者也是對自己的褻瀆。然後我們看到了,諸如「O2O創業死亡名單」「P2P網貸倒閉潮」等駭人聽聞的頭條新聞...
直到最近,有網友繪制了一張新老詞彙對照表,再一次向世人揭露了血淋漓的事實:
如果你還不明白,可以再惡補幾條經典段子:
大數據
某必勝客店的電話鈴響了,客服人員拿起電話。
客服:必勝客。您好,請問有什麼需要我為您服務?
顧客:你好,我想要一份……
客服:先生,煩請先把您的會員卡號告訴我。
顧客:16846146***
客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室,您家電話是2624***,您公司電話是4666***,您手機號是1391234****。請問您想用哪一個電話付費?
顧客:你為什麼知道我所有的電話號碼?
客服:陳先生,因為我們聯機到CRM系統。
顧客:我想要一個海鮮披薩……
客服:陳先生,海鮮披薩不適合您。
顧客:為什麼?
客服:根據您的醫療記錄,您的血壓和膽固醇都偏高。
客服:您可以試試我們的低脂健康披薩。
顧客:你怎麼知道我會喜歡吃這種的?
客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。
顧客:好。那我要一個家庭特大號披薩,要付多少錢?
客服:99元,這個足夠您一家六口吃了。但您母親應該少吃,她上個月剛做了心臟搭橋手術,還處在恢復期。
顧客:那可以刷卡嗎?
客服:陳先生,對不起。請您付現款,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4807元,而且還不包括房貸利息。
顧客:那我先去附近的提款機提款。
客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額。
顧客:算了,你們直接把披薩送到我家吧,家裡有現金。你們多久送到?
客服:大約30分鍾。如果您不想等,可以自己騎車來。
顧客:為什麼?
客服:根據我們的CRM全球定位系統的車輛行駛自動跟蹤系統記錄,您登機有一輛車號為SB-748的摩托車,而且目前您正在解放路東段華聯商場右側騎著這兩摩托車。
顧客當即暈倒。
O2O
大款以每月2W的價格包養女大學生B,B女學生竟每月從包養費中拿出1W,包養適齡男學生C(也就是B2C)。
C男覺得不平衡,每月花5K包養起O小女生,O小女生發現自己是這條生物鏈最底端後,很不爽,直接微信了大款。
於是兩人踢了B和C(砍掉中間環節),直接交易,每月8K。
這就是O2O!
藍海
昨天在香格里拉門口停車,看見一車位,這時有輛邁巴赫要停進車位。我走上前敲了敲他玻璃,甩出去一百塊錢給他說:「這個車位我看中了,你去別的地方停!」他覺得我小看他了,沖著我臉上甩來十幾張一百的,叫我滾一邊兒去。
後來,我又如法炮製……媽呀,一晚上我竟然賺了兩萬多。
這就叫藍海。
紅海
把自己的賺錢經歷放到網上,大家都在轉發,一下子有許多人都想學習我,如法炮製。這時候,滿大街都是手持一百元的人,他們都在找尋找車位的豪車。
這就叫紅海。
互聯網思維
看到這么多人拿著一百元在街上轉悠,我知道自己的機會來了。於是,我租了一輛邁巴赫開到大街上,沖著這些手持一百元等豪車的人開過去。
這時候,誰遞過來一百元要我讓車位,我就直接收下他們的一百元……不說了,又一個手拿一百元的人過來了……
這就叫互聯網思維。
眾籌
天冷了,想吃火鍋,又懶得出去,該怎麼辦呢?
首先你要邀請5個人。
給第1個電話說:「順路買點兒菜,就差蔬菜了。」
接著和第2個說:「順路買點兒羊肉,就差肉了。」
然後第3個:「順路買點凍豆腐,各種丸子啥的,就差這個了。」
之後第4個:「就差酒了。」最後第5個:「火鍋底料不太夠,帶點底料!」
最後,你掛掉電話,燒鍋開水坐等他們幾個人到來……
最後知道真相的我,眼淚掉下來...
⑤ 什麼叫眾籌什麼叫大數據什麼叫互聯網思維
眾籌翻譯自國外crowdfunding一詞,即大眾籌資或群眾籌資,香港譯作內「群眾集資」容,台灣譯作「群眾募資」。由發起人、跟投人、平台構成。具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創意的特徵,是指一種向群眾募資,以支持發起的個人或組織的行為。一般而言是透過網路上的平台連結起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動,包含災害重建、民間集資、競選活動、創業募資、藝術創作、自由軟體、設計發明、科學研究以及公共專案等。
大數據(big data),指無法在可承受的時間范圍內用常規軟體工具進行捕捉、管理和處理的數據集合,是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產
互聯網思維,就是在(移動)互聯網+、大數據、雲計算等科技不斷發展的背景下,對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。