網路技術員年終總結

㈠ 互聯網技術工作總結

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是我整理的互聯網技術工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

互聯網技術工作總結1

嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機及其網路維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、采購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如列印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、計算機硬體的更換，購置和維護情況。

公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機采購情況如下：

5月份購進整機台式機兩台，分別給當時新入職員工王濤和何宇明使用。

8月份樊總購進ibm筆記本三台，一台自用，另外兩台送禮。

8月份購買web伺服器一台，用於公司網站郵件伺服器用。

10月份購買聯想台式機三台，用於全國各地巡展專用。

11月份購進組裝台式機一台，給海外部新入職員工宋策用。

12月份購進ibm筆記本三台，兩台用於海外部國外展會，另外一台給上海楊忠。

公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬體使用情況較好。

（二）、計算機系統及軟體維護。

公司目前加上分公司一共近60台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括心中大財務軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。

（三）、公司計算機病毒的維護與防範情況。

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了殺毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒後的現象是機器自動重起，最後處理方法是每台機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為震盪波變種病毒，通過郵件及區域網傳播，屬後門程序，查殺後對所有殺毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。另外一次是近期出現的，北京分公司搬過來後，20多台機器介入公司網路系統，由於沒有及時防範，公司網路再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，列印機自動添加非法列印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網路進行中斷，每台機器查毒進行處理，已經全面得到控制。並恢復網路的正常使用，保證日常工作的進展。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級殺毒軟體，並對機器進行定期殺毒。

（四）、騰訊通軟體的維護。

公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平台，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由於人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，伺服器符合量也相對較重，建議採用專用的伺服器進行工作。此外，對於公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，並對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網路資源。

二、刊物的撰稿及編輯工作

工作內容：刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊（總第43期）、8月份刊（總第44期）、10月份刊（總第45期）和xx年1月份刊（總第46期）。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予200元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。

不過，目前刊物投稿人員數量仍然有限，在以後的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把雜志辦得更上一個檔次。

三、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作

工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、製作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，並有效控制垃圾郵件等。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

（一）、公司網站方面的建設情況，5月份入職以來開始著手建設公司網站。

中文網站：

調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系、招聘等網頁。

英文網站：

英文網站全部重新進行開發製作，包括公司介紹、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處於不斷完善當中。

8月份，完成xx公司網站的建設及發布。

9月份，完成xxx公司網站的建設及發布。其中也包括中英文網站。

12月份，完成公司藝美佳耗材網站的建設及發布工作。本網站採用動態asp腳本編寫，採用後台資料庫管理各種產品信息，通過後台直接添加產品資料，前台直接讀取發布。方便以後網站程序及功能的拓展。

（二）、郵件系統

公司郵件系統8月份以前是租用263網路集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通託管了一台超微伺服器，並在自己的伺服器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和佳藝、邁拓利網站都移到伺服器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。

目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由於採用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及採取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。

從整體上來看，後期的每年主機託管費用為5500元/年，較前期的1000年元/年，每年節約了約6500元，而且自己做伺服器對日後公司拓展其他網路方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今後的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便於以後公司信息化的快速發展與應用。

20xx年年度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每台機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出台了具體的資產管理制度，從而對設備方面進行有效控制。

2、公司目前軟體使用方面仍存在一些不足。

互聯網技術工作總結2

20xx年即將過去，xx公司取得了長足的發展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網路分公司在某些方面取得一定的進步，並為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以後急待和必須解決的。以網路集成為主，在新的行業和產品中不斷探索與總結，並逐步引入新產品、步入新市場，為20xx年打下堅實的基礎。

在這一年中，網路分公司在總公司的指導下，以鍛煉內部人員為主，充分發揮自己的能力，積極開拓企業網系統集成項目，按照進度基本完成了今年的任務。主要體現在以下幾點：

一、xx省某局60KVAUPS電源系統，此項目為公司（也是廠家在該局）在大機（指20KVA以上的UPS電源）上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統設備正常，運行穩定。

二、xx省某食品有限公司的網路擴建和視頻會議系統的建設，該在原有網路設備的基礎上，軟體和硬體做了進一步完善和擴充；在原有網路結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的准備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。

三、xx某房地產公司網路工程以及後續的會議電視系統。該公司的網路結構比較復雜，由於不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，並很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，並充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨後也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的.招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單（由於是xx省第一家上視頻會議系統的房地產公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內的製造商）。由於客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神，為以後建立學習型團隊做了實踐准備。

四、xx某運營商12地市3層交換機組網工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的情況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目。

以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業務區域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了「更好」地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以後工作過程中需要更好的改善。

另外，在xx省主要企事業和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為後續合作做了鋪墊。

互聯網技術工作總結3

20xx年是不平凡的一年我們經歷著各種艱難的考驗也給我們以後的工作提出了更高的要求我們要不斷的在困難面前學習和成長讓整個團隊里的每個人汲取自己所需的養分。

首先要說的一點是很重要的那就是邢台現代醫院網路團隊的組建從最初的2個人到現在的5個人的小團隊在一年工作中的不斷的磨合讓我們彼此之間更加的團結和奮進團隊中每個人身上都有著不同的優點讓我們彼此都學習到了彼此的東西也為工作提供了非常大的幫助。

網站的建設和完善

由於團隊剛剛組建，前期要做的工作是很繁重的。發現以前各個站點的問題要做出歸結和整改，還有就是建設新的醫院網站。在這幾個月的時間里，對一個網站的整體的結構進行了整改和完善，並建設了2個新站。

總結以前的不足，這次融入了新的理念。無論是在網站的結構，還是內部關鍵詞的設置。都做了相應的工作，為以後的優化打下了堅實的基礎。

網站優化的進行

在現代這個高速發展的時代，尤其是網路這個巨大的平台。充滿了商機，但是也充滿了挑戰。對於seo來說，如何能迎合網路是工作的關鍵，然而網路為了提高網路平台的質量和網民用戶的體驗度，也是在不斷的變化著變的越來越完善，我們也在嘗試著跟隨網路的變化，從網站起初的關鍵詞搜索100名以外，做到了網站的首頁甚至是第一名。讓我們看到了醫院發展的希望，為醫院帶來利益的同時，也讓自己得到了充實和學習。

但是在今年的10月份，由於河北石家莊的醫院曝光。導致網路競價的關閉對醫院的影響比較的大，雖然網站的排名首頁但是還是減少了一部分的對話和到診量，我們也很無奈。直到18大後網站競價的開始逐步的恢復到正常。

還要不斷的完善

一個企業要想發展的長遠，很重要的一點就是要不斷的引進人才。然而我們目前的情況就是存在這樣的問題，人才的短缺導致的工作上的分工不明確，一人多能的情況出現可能是由於當地經濟水平的限制，導致的大量人才的流逝。但是我們也要不斷的克服困，難引進高端的網路人才從為為企業做出貢獻。也讓員工實現自我價值的體現。

互聯網技術工作總結4

20xx年，縣公安局將推進XX公安「互聯網+」工作作為我局20xx年重點工作和公安改革重要任務，特別是自5月26日全流程業務上線運行後，緊跟省市步伐，按照統一安排部署，立足當地實際，堅持管理服務與宣傳推廣齊頭並進，使得XX「互聯網+」工作順利進行，現將全年工作情況匯報如下：

一、在組織推動方面。

縣局成立了陝西公安「互聯網+政務服務」建設工作領導小組，由指揮中心主任主管，網站辦一名專職民警具體負責推進「互聯網+」工作的組織、銜接、監管和考核工作，先後制定下發了《XX縣公安局關於推進全局「互聯網+公安政務服務」工作的意見》《XX縣公安局關於推進「互聯網+公安政務服務」工作實施方案》《XX縣公安局關於開展「民警在網上等您」—XX「互聯網+公安政務服務」集中推動活動的通知》等一系列文件，明確工作目標、工作任務和要求，層層落實了各單位。

二、在管理培訓方面。

明確崗位職責，嚴格工作要求，對縣局及各窗口單位負責「互聯網+」業務人員落實了AB崗職責，並實現了縣級管理員每日上下班四次登錄平台查看監督，業務民警每日定時登錄平台處理業務預約辦理及留言情況。建立XX公安「互聯網+」工作微信群，及時將平台操作情況進行交流通報，並定期組織管理操作員進行專題培訓，保障了平台操作辦理無失誤。今年來，後台共受理戶政業務預約3件，辦理申報業務4件，回復網民信件5件(主要為交警、戶政)，集中組織專題培訓2次。同時，將「互聯網+」工作納入全局每月考核細則中，對承擔單位每月工作情況從宣傳推廣、操作應用、服務辦理、群眾滿意度等方面進行打分考核，並先後兩次組織專人深入基層窗口單位進行指導檢查。

三、在宣傳推廣方面。

統一設計製作了XX公安「互聯網+公安政務服務」窗口提示牌、展板和宣傳冊，在出入境、戶政、車管所等窗口單位設立服務窗口，落實專人向群眾解答網站咨詢和操作辦事流程。組織治安、交警、戶政、出入境等單位在城區設立宣傳點，展開集中宣傳活動，並要求各派出所每月在轄區集會開展一次上街宣傳，並藉助入戶走訪等形式與群眾進行面對面宣傳。同時，充分發揮傳統媒體和新興自媒體的宣傳優勢，通過XX電視台、廣播和公安站、微博、微信等形式開展廣泛宣傳，擴大宣傳范圍，營造全方位宣傳氛圍。今年來，先後製作展板6塊，印刷宣傳彩頁1萬余份，懸掛橫幅25條;組織開展全局集中宣傳3次，各所轄區宣傳24次，入戶走訪宣傳3500餘次;利用微博宣傳5次，微信宣傳2次。

互聯網技術工作總結5

轉眼間，加入xxxx這個大家庭已經兩個多月的時間，在此期間體會頗多，因為公司的快速發展，多業務與多產品形式，可接觸與學習的面非常廣，也能夠體會到公司的發展的快速，以及方向。對於每個公司都會存在發展協調的問題，那麼就會有各種要求與挑戰。下面就對於我目前工作以及工作中的體會詳作描述：

一． 主要工作如下：

1. it代維。電腦硬體、軟體、病毒、外設、網路等的維護。

2. 裝維工作。寬頻新裝、遷移，故障排查解決。

3. 配合工作經驗查找資料並根據公司具體情況協助於經理、張經理，並與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓文檔的製作，整理代維客戶並與客戶聯系，安排客戶節前拜訪。

4. 新進員工的帶動指導。

5. 上級安排的其它少量事務。

二． 對於目前的工作及公司的體會。

公司有強烈的發展版圖，擁有強大的力量與眾多的資源，領導有長遠的發展目標計劃，下面有有力的技術支撐，並且有寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運，因為能夠有機會接觸學習比較全面的技術並取得經驗，完善自己的技術能力，可學習了解到多業務類型，多種技術應用，以及對於人才需求、培養、調配、工作流程、規范、制度、執行、監督等等的思考！機會很多、空間很大，但同時又提出了各種挑戰，不能好高騖遠，要踏踏實實，並從各方面提升自己的綜合能力素質，處處留神皆學問，這就要求員工在任何時候都要不斷學習向上提升！

三． 對公司工作的個人體會、可能的問題及解決建議

總公司快速擴充發展，我們需要跟上相應的後續服務支持工作，以及駐地網運營部門的業務類型擴展與多種產品的推出，需要多種不同的人才，與相應的人才要求，合理調配，人員的培訓、儲備，符合市場需求的產品的合理性可用性，服務工作流程的合理分析與實踐、監督執行等問題。市場上有各種it服務性質的公司，但大部分都難以打造出屬於自己的品牌而做大做強做出影響力。

㈡ 網路工程師工作總結怎麼寫

網路工程師工作總結怎麼寫5篇

加強報人計算機知識培訓力度，促進信息化建設發展，減少建設的整體的維護成本。下面我給大家帶來網路工程師工作總結怎麼寫，希望大家喜歡！

網路工程師工作總結怎麼寫【篇1】

回想近一年自己所做的一些工作，在這一年裡我踏實工作，不斷增強自己的工作能力和技術水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.並在各方面表現優秀,得到了大家的認可和好評。一年來，我和科室同事一起，在院領導和科主任的指導下，按時按質地完成工作中的每項任務，在不斷的總結中成長，在不斷的完善自己。現將年工作總結如下：

一、思想方面：

以病人為中心，從醫院利益出發，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價值觀予以重新定位，並在工作中結合實際行動為病人和臨床一線服務，針對自身崗位，學習有關醫院文件報告和資料，深刻領會其精神實質，把理論知識實踐到工作中。

二、工作方面：

我主要從事計算機軟硬體維護，及網路與安全管理、醫院電子信息系統保障工作，工作上一直兢兢業業，對待工作一絲不苟，堅決服從院領導給予的指示，明確責任，並科學合理有效的完成任務，同時加大日常維護工作量，提高對突發事件響應迅速能力。在所有設備管理上，認真做好記帳、驗收、維修登記，達到資源的合理優化，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。在保障軟硬體安全管理上，做到實時備份內外網交換機與路由器中的配置文件，實時優化網路資源，定期巡視和檢測各樓層網點的運行情況。在強化安全管理上，在主管領導下針對機房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實加強了科室設備安全管理，堅持預防為主、防治結合的原則，間接的增加了安全意識和自我防護能力。也為後來接二連三的設備故障處理積累了寶貴經驗。

上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時擔負醫院安全監控信息的職責，在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，全面、終合的考慮，完成了領導所交給的各項任務。作為技術工作者，在今後的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善，強化專業技能。

一年來，在領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標，加強個人技術理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取新的一年工作更上一個新台階。

透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工褲肆作的經驗進行總結分析，從而在百尺桿頭，更進一步。為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓。

網路工程師工作總結怎麼寫【篇2】

__年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網路維護、網路建設、網路安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網路維護及建設

1、城域網維護建設

1) 在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網路覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區網路新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網路覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3)完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4)運維部必須及時認真上報當月悔純櫻的《網路維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網路優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3、鄉鎮網路建設

1)根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自碧叢帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網路進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2)__年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網路進行優化改造及1個鄉鎮網路的新建工作。

3)縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網路安全乾線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，採取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網路干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網路、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網路的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。

四 、__年工作計劃

1、繼續抓好網路維護質量管理和科技維護水平，提高網路運行質量。

2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網路建設服務等工作的准備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網路新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。

網路工程師工作總結怎麼寫【篇3】

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在公司領導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人20__年工作總結如下：

一、計算機管理工作內容如下

工作內容：工作中包括工廠官方網站維護，網站文章和圖片實時更新。工廠廠內計算機硬體的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關網路產品的正常工作。對工廠廠內部員工上網流量監管，對各個部門上網ip分配管理。工廠廠計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設置等。

二、計算機硬體維護及系統與軟體維護

工廠廠電腦共有110台，日常維護的基本為100台。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障，硬體故障及電腦周邊設備如列印機和路由器等。很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括殺毒軟體的安裝使用，辦公軟體的使用等。

硬體故障維護相對復雜一些，由於部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁死機，數據丟失，出現這些情況電腦需要耐心的維護。

三、計算機病毒的防範與網路維護情況

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防範措施，工廠廠的每台機器都安裝了安全衛士和金山毒霸殺毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現大面積宏病毒中毒情況，主要涉財務部及相關部門的機器，中毒後宏病毒會將該機器的表格數據篡改或丟失數據，並且電腦中宏病毒會隨著u盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

解決的方法：

1、先將電腦重要文件資料備份到移動硬碟，以防在維護中丟失資料。

2、下載宏病毒專殺軟體，對財務部及相關部門電腦進行全面殺毒。

3、安裝電腦衛士和金山毒霸，對電腦維護及電腦病毒的防護。

4、升級辦公軟體，防止病毒再次病發。

5、減少電腦之間互相使用u盤，盡量使用電子郵件工作。

四、工作中存在的不足：

1、工廠廠計算機及網路方面的管理情況較為復雜管理不夠到位。

2、工廠廠目前軟硬體使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

在以後的工作當中我將緊緊圍繞工廠廠工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以「服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作」為准則，始終堅持高標准、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

網路工程師工作總結怎麼寫【篇4】

轉眼間，來公司已經一年了。在這短暫的試用期內，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩重。第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網路設備的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，並且還要具備一定的專業知識。只有這樣，才能做得更好!

剛進入公司的第一個月，所有的事物對我來說都是新鮮的，陌生的。但是我願意讓自己由不知道變為知道，也願意去接觸各類新鮮事物。加上領導和同事的關心和幫助，我不再對這些「新事物」感到陌生，而是可以當做熟人一樣的去正視它們。剛進公司，__經理安排__做我的導師，我非常慶幸遇到了他這樣一位熱心耐心又有能力的人，無論在工作還是生活上，無論在技術還是為人處世上，都教會了我很多。很感激他!第一次出差，是因為__市的班班通項目。半個多月的時間里，雖然學到的技術不多，但我對網路工程師的工作內容和性質有了初步的了解，這對以後職業生涯的規劃有很大的幫助。工作成果也獲得同事們的好評。

進入公司的第二個月，__新校區投入使用，學生們入住新校，給新校區網路中心(由我公司代理)增加的巨大的工作量。鑒於我在班班通項目上的良好表現，x經理派我到__網路中心協助__工作。由於新校區剛投入使用，一切工作都從零開始，學生多，工作量非常大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗一個人的耐心和毅力。不過，我還是經受住了考驗!並且在工作中我意識到：認真仔細的工作習慣有多麼重要。

鑒於前兩個月的良好表現，進公司的第三個月，x經理交給我一項任務：__新校區食堂的網路設備的安裝及調試。在這項工作中，我從安裝交換機到綜合布線再到配置交換機，全程參與。雖然由於經驗不足及技術原因出現了一些失誤，但後來在__等同事的協助下，順利完成該工作。從這次工作中，我也學到了好多東西。首先一個就是，同事間默契的配合是至關重要的。其次，熟練的掌握網路技術知識也是必不可少的，對網路知識不能一知半解。這極大的激發了我的學習熱情，總結在學校學習時學習方法的不足，理論結合實踐，再加上__等同事的幫助，使我對網路知識的掌握上了一個大台階。也使我更堅定了在這里繼續做下去的決心。

隨著對網站工作內容的熟悉及自身技術水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術問題外，還可以按照公司的要求完成技術工作以外的事情。

在工作之餘，我還參加了公司組織的各項培訓，比如__公司的渠道技術培訓，公司內部的技術培訓等等。經過幾期的培訓，我感受到，網路技術猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網路工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!

回顧這一年的工作，我對自己的表現很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以後的工作中加以百倍的熱情，願意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，願意在工作中和團隊更加協作，為實現公司的目標奉獻自己的力量。一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發揮巨大的作用。在以後的日子裡，如果還能和大家一起工作，我期待著和你們一起創造的價值，期待有更大的進步!

網路工程師工作總結怎麼寫【篇5】

自20__年參加工作，到現在已經有__年了，在過去的日子裡，本人主要負責核心技術領域，信息中心機房擴展設計與建設維護，報業信息系統建設與項目管理，網路與網路安全設計與研究完善，技術管理創新，以及協助推進報業集團信息生產一體化等工作。嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。

一、良好的思想政治表現

我為人處事的原則是「認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活」，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表裡如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德，能用要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。在黨員先進性教育主題演講比賽中獲得過三等獎，「知榮明恥愛報社」演講比賽中獲得過三等獎，「我為報社改革發展獻一策」活動中獲得過三等獎。連續__年被評為集團先進工作者，並獲得過「市屬機關優秀團員」稱號。

二、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

__集團正朝著規模化、多媒體化、多元化，網路化的方向快速發展，生產規模、管理理念、業務流程等都發生了很大的變化，在報業快速變革時期，記者編輯的數量增加，集團辦公區域的擴大，並且在技術人員不足的環境條件下，集團采編流程，經營流程，網路安全，機房建設，信息化成本研究等方面的都進行了較大規模的設計建設與完善。在信息建設的過程中，一方面在較少技術支持下獨立研究項目的合理性，科學性，安全性，另一方面又要面對很多系統與網路核心維護，以及大量其他技術人員無法解決的問題。在__集團這些日子裡，較好的完成了集團領導下達的責任目標。

1.集團信息中心機房平台安全運轉，沒有出現過重大事故，工作有序開展，集團網路與系統總體正常運行，信息機房建設水平達到新的高度，空調通風系統，應急照明系統，消防系統，機房ups配電系統，機房防雷接地系統的安全系數進一步得到提高；

2.系統集成，管理流程得到提高，采編流程系統逐步升級。淵博系統已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規范化，廣告數據更加的准確性、完整性和安全性。__集團的發行系統實施已大大推動報業自辦發行的進程與規模。二次開發報業業績考核管理系統，統計出記者和編輯業績情況，以便對其進行定期考核，提高全體員工辦報的熱情；

3.實現創建集團的域控制系統，采編資料庫系統，文件伺服器系統，ups不間斷電源監控系統，也同時協助設計與實施財務集中管理與監控，逐步完善財務經營管理一體化；

4.協助完成集團報業數化大樓建設，監督與完善__樓發行中心，__樓商報__樓行政經營區域結構化布線子系統，，網路系統接入性，擴展性，使其穩定性得到提升，讓區域需求得以改變，使的網路能夠逐步向成熟期過渡。並且完成__個鎮區網路接入，系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過渡；

5.架設網路版防病毒防禦系統，並與硬體防病毒牆進行聯動，降低網路的安全風險，提高網路安全性。遠程辦公系統與報社網關級別防毒牆設計與規劃實施為報人提供安全的信息多元化通道，完善的網路存儲集中備份，為整個網路中的數據實現統一的存儲控制管理，從而防止物理損壞，以及部分邏輯損壞，保護好集團的數據資源。實現核心交換機的雙機熱備份，維持核心網路層安全、穩定的運行，最大限度的降低網路的風險。上網行為監控的研究與設計實現。規范報人上網行為，使網路資源合理利用，提高報業集團競爭力。磁碟陣列存儲系統，相關的災難恢復，資料庫管理，存儲策略得到進一步的擴展。加強了網路安全，為報人服務，深度研究與准備架構一個動態的、整體的安全體系：安全的操作系統、應用系統、防病毒、防火牆、入侵檢測、網路監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模塊。找出網路，與系統運行規律，進而來預測未來可能發生趨勢。

三、加強責任感、發揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創新的意識

這些年來，集團的技術領域特殊的環境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由於工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每一次技術改造與創新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的艱辛，即要協調維護好集團及報人家庭將近上千萬的信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現的問題，敢於嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對集團技術管理進行階段深入研究。

四、不斷加強理論學習，拓展知識領域

潛心研究計算機技術領域的國內外現狀和發展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，並且能指導工程師工作和學習。並且也加強了寫作能力、組織協調能力和判斷分析能力。

㈢ 網路技術部工作總結

網路技術部工作總結範文

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？以下是我精心整理的網路技術部工作總結範文，歡迎閱讀與收藏。

網路技術部工作總結1

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將20xx年工作做如下總結：

一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍

由於新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了大量的技術人才，根據公司的需要，本著擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下並鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由於新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

二、完成了公司下達的各項工作任務

本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標准，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。

三、快速安全地完成了產品轉型

新公司在x月份成立，技術部門納入正規在x月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產品轉型是從x月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，並隨著技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代輪轂單元已成功批量生產的'，達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代輪轂單元也進入了試制階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標准，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人後路的落後局面，在新的一年中，會加大力度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標准。

四、革新了工藝

新公司成立後，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由於總公司原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題有待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!

網路技術部工作總結2

20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網路，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、傳播機構信息化建設，xxoa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平台支撐公司的制度執行;

2、系統前期自行開發，後續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

3、系統解決方案的定製，並根據xx自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中;

4、配合公司的種子計劃提供技術支持;

5、機房高溫預警解決方案;

6、保障總部、分支機構網路安全運維，突發事件的及時響應恢復;

7、上海分公司辦公地址搬遷，網路、電話綜合布線規劃及工程實施;

8、企業域名續費及備案工作;

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯; xx協助公司製作綠色辦公宣傳報，協調xx十周年慶活動籌備工作。

二、開發組工作

(一)ers系統開發工作：

1、 發布開發商修改的ers程序並進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作;

2、 不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況;

3、 分析ers資料庫和mp資料庫，並整理資料庫中各個數據表的結構表;

4、 開發程序遷移的程序，並不斷完善和改進程序;

5、 分析ers資料庫和mp資料庫中各個表之間的關系，按照ers資料庫的結構，將mp資料庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年x月x日。

(二)遇到的問題：

1、 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見;

2、 整理出的錯誤數據，在修訂後仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改;

3、 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂後，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放xx000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新資料庫中。

(三)經驗積累：

1、 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據;

2、 整理出來的數據，必須制定修訂的標准，並對修訂數據的人員進行培訓;

3、 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，並針對需求找出解決問題的辦法。

三、網路組工作

(一)伺服器安全運維管理

1、伺服器安全運維，提高安全級別，病毒防禦能力提升，系統優化;

2、伺服器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

3、機房高溫預警解決方案，並實施;

4、處理驛若oa伺服器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼與序列號。

(二)網路安全運維及系統運維

1、保障xx、驛若網路安全運維，突發事件的及時響應恢復;

2、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3、驛若員工電腦每日維護工作;

4、系統解決方案的定製，並根據xx自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，並進行演示系統搭建;

5、郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

7、機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、伺服器等設備;

8、驛若各部門網路綜合布線調整;

9、前台裝修，協助各部門工位調整，網路、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10、上海分公司辦公地址搬遷，網路、電話綜合布線規劃及工程實施;

11、其他電子設備的調試和維護。

網路技術部工作總結3

今年，在公司領導的關心下，我部門繼續推進及監控xx系統的運行情況，大力推動公司xx應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理介面，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式，加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用xx和xx兩個管理平台

1、保障和監控xx系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟體介面的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資列印下放的需求，重新改進了工資列印的程序，直接和xx的xx資料庫掛鉤，在安全性和許可權上都達到業務和技術上的要求。

2、積極落實並完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，整個系統運行達到了較好的成果，初步統計全年，數據准確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較20xx年提高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時率達92.9%，較20xx年提高了23.86%.

3、擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，xx系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業，系統已完成數據採集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是xx目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用xx數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事後被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4、推動xx優化業務流程。為提高xx運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，並實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5、繼續推動xx項目，在11月圓滿完成xx項目的驗收。xx系統自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨後也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，並根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，並通過「落地制度」即最後審批的部門實現列印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理，在服務過程中逐步體現自身的存在價值

1、我部門成立xx服務台，通過xx服務管理來提升xx服務效率，協調部門內部運作，改善xx服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務台實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決並關閉這個「case」。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和xx維護的知識庫。我部門將xx服務台列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99、64%，投訴率0。

2、為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟體及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟體故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及列印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3、深化內部改革，探討硬體外包的管理模式，將公司新增的列印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬體維修費用較高的問題，我部門改變以往硬體全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

三、抓好網路安全，將安全意識提到日常管理的第一要義

1、我部門加大對用戶的網路安全及電腦知識的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網路上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2、在去年備份方案的基礎上，充分利用了xx軟體，在合理的網路和硬體環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3、同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業培訓，採取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立「協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取」的部門文化。

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