A. 看百度,阿里與騰訊是如何利用互聯網大數據應用
阿里有數據魔方,為賣家提供收費服務。
B. 盤點阿里旅行周年:這樣用大數據顛覆行業
盤點阿里旅行周年:這樣用大數據顛覆行業
日前在阿里旅行成立一周年的時候,總裁李少華剛剛發送了《寫給阿里旅行的365天》的全員信。郵件指出:阿里旅行提供的是旅行行業的「水電煤」;將阿里平台上寶貴的大數據應用起來,幫助旅行商家和合作夥伴更高效的連接消費者,以用戶為中心重構供需關系,以平台大數據支撐個性化服務。
這句話理解起來可能有點深奧,不過將旅遊之前和旅遊中用戶遭遇的各種坑與阿里旅行這1年來做的事情串起來,或許就能明白他們是如何利用大數據在顛覆行業了。
先說今年微文在兩次旅行前辦理簽證中親身遭遇到的一些坑吧:
1、因為窮所以我很早之前就開始准備十一期間旅遊的事,貨比三家後在某家B2C旅遊網站選擇了出境游,之後按照網站工作人員的提示開始准備漫長的簽證材料,好不容易經過漫長的等待資料全湊齊郵給那家B2C網站的客服,等了幾天卻被客服告知我提交的資料不符,而且時間也比較緊張了,他們那裡沒辦法幫我辦簽證,讓我自己想辦法解決。我憤怒的提出退款,結果被告知酒店和機票都已經預定,沒有辦法做退款處理。最後我索性死馬當活馬醫,告訴客服如果不遞交材料那是他們的問題,如果遞交上去使館沒出簽,我自己承擔責任。最後順利拿到簽證,出去玩。
2、今年8月我的在某家創業型B2C網站上續簽美國簽證(選擇他們是因為他們自稱專注於美國旅遊,非常專業),結果客服一會告訴我照片不符合要求,一會告訴我缺這個少那個,可我是按照美國大使館網上提供的資料來准備的啊,幾次溝通無果,最後沒辦法找了他們聯合創始人問題才得以解決,最終一張紙的材料我也沒補交,大使館給了10年的美簽。
經過這兩件事情我就在捉摸,很多時候不是大使館不給旅遊者發簽證,而是你委託的商業公司在想盡辦法給用戶製造門檻和難題,既然互聯網是以用戶體驗為核心競爭力的行業,那有為什麼會出現在線旅行行業處處刁難客戶的情況呢?
後來經過高人指點終於明白,原來很多做在線旅行的互聯網公司不好判斷申請簽證的人是否可信賴,如果一旦出現旅客在境外逾期滯留,會非常影響這些互聯網公司同使館的信任度,最終影響到其業務,所以才導致了上述情況的出現。
那麼有沒有可能用大數據來解決這個難題呢?肯定有,問題是由於這些做在線旅遊的互聯網公司數據往往不夠全面,所以大數據雖然在做,但是卻不夠准確,很多時候還是只能由人工來判斷。那麼號稱數據最全的阿里有沒有可能做這件事兒呢?
就在我思考這個問題的時候,發現他們已經開始做了,下面不妨先來盤點一下阿里旅行這一年的重要事件:
1、今年3月,阿里旅行推出信用住計劃,芝麻信用良好的用戶在阿里旅行預定信用住酒店,就可體驗「零押金無擔保急速退房「服務。與傳統模式相比:用戶在阿里旅行預訂
酒店時,芝麻分達到600分即可選擇信用住。先入住後付款,無需擔保零押金,離店時也無需排隊,只需把門卡放到前台,系統會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。
2、隨後阿里旅行發布了與芝麻信用結合的「未來酒店」戰略,首間未來酒店樣板店坐落在浙江杭州的學院路,不論來自什麼預訂渠道的用戶,不管是否提前預訂了酒店,在辦理入住時,均可通過掃碼的形式實時進行信用判定,滿足芝麻信用分要求——600分即可馬上開始體驗信用住的便捷,不用交押金即可直接領房卡入住,退房時也不用等查房和排隊付款,將房卡交給前台即可離店,房費將通過支付寶自動扣除。
3、今年6月,阿里旅行與盧森堡大公國駐上海總領事館簽署合作協議,正式將盧森堡納入便捷在線簽證目的地。當用戶的芝麻信用分符合阿里旅行規定的標准,便可在阿里旅行·去啊的簽證頻道選擇在線簽證服務。傳統簽證一般需要5-10天,而在線簽只需2-3天且不需要提供繁瑣的紙質材料。在此之前,新加坡作為首個便捷在線簽證目的地已經在阿里旅行簽證頻道正式上線。接下來,阿里旅行還會在法國、英國、韓國、日本、比利時、斯里蘭卡等出境游熱門目的地展開在線簽證。公開數據顯示,目前每分鍾就有16.8個人通過阿里旅行買了簽證/入台證辦理服務。
4、9月22日,阿里旅行啟動「未來景區」戰略,遊客可以先遊玩再付款,免去排隊買票之苦,在景區里也可以「身無分文」,全程用手機付款吃喝玩樂,更可使用手機進行景區游覽導航,尋衛生間找停車場都不再發愁。深圳東部華僑城已經率先加入「未來景區」戰略,黃山、烏鎮、古北水鎮、海昌集團在全國的8個極地海洋館也將於近期上線。在「未來景區」遊玩時,只要芝麻信用分達到600分,即可提前一天在阿里旅行客戶端進行預約,預約成功後會獲得一個二維碼,到了景區門口可以直接掃碼入園,不需再另外排隊買票或換票,而門票錢會在遊客刷碼入園後24小時自動從支付寶賬戶中扣除,不需要再另外執行任何操作。
事實上,無論是信用住、未來酒店、未來景區還是在線簽證,這些便捷服務背後都在於螞蟻信用進行掛鉤,而螞蟻信用的背後則是通過大數據對用戶進行篩選和再判斷,通過大數據取代人工審核。此外,阿里在旅遊行業投資的窮游、在路上、佰程旅行網及石基信息等公司的數據也將對阿里旅行提供支持。
最後不得不感慨一下,早知道在線旅遊的B2C這么不靠譜我當時就應該選擇阿里旅行。而未來一旦像我這樣的小白用戶開始嘗試並習慣通過芝麻信用與阿里旅行掛鉤的方式選擇出行的時候,阿里旅行的勢能也就無法撼動了。
1969年7月20日,美國宇航員阿姆斯特朗登月後說,這是我個人的一小步,但卻是全人類的一大步。對於僅僅成立1年的阿里旅行而言,單一產品上的改進或許只是一小步,但是將芝麻信用、大數據與用戶體驗掛鉤的思路確是互聯網的一大進步。
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C. 阿里巴巴如何利用大數據提高財務信息的例子
財務信息只有你們那財務去管。
D. 從IT到DT 阿里大數據背後的商業秘密
從IT到DT:阿里大數據背後的商業秘密
空氣污染究竟在多大程度上影響了人們的網購行為?有多少比重的線上消費屬於新增消費?為什麼中國的「電商百佳縣」中浙江有41個而廣東只有4個?
這些電商的秘密就隱藏在阿里巴巴商業生態的「大數據」中。
「未來製造業的最大能源不是石油,而是數據。」阿里巴巴董事局主席馬雲如此形容「數據」的重要意義。
在他看來,阿里巴巴本質上是一家數據公司,做淘寶的目的是為了獲得零售的數據和製造業的數據;做螞蟻金服的目的是建立信用體系;做物流不是為了送包裹,而是這些數據合在一起,「電腦會比你更了解你」。與此同時,產業的發展也正在從IT時代走向以大數據技術為代表的DT時代。
而在阿里巴巴內部,由電子商務、互聯網金融、電商物流、雲計算與大數據等構成的阿里巴巴互聯網商業生態圈,也正是阿里研究院所紮根的「土壤」。
具體而言,阿里巴巴平台的所有海量數據來自於數百萬充滿活力的小微企業、個人創業者以及數億消費者,阿里研究院通過對他們的商務活動和消費行為等進行研究分析,從某種程度上可以反映出一個地方乃至宏觀經濟的結構和發展趨勢。
而隨著阿里巴巴生態體系的不斷拓展和延伸,阿里巴巴的數據資源一定程度上將能夠有效補充傳統經濟指標在衡量經濟冷暖方面存在的滯後性,幫助政府更全面、及時、准確地掌握微觀經濟的運行情況。
從IT到DT
不同於一些企業以技術研究為導向的研究院,阿里研究院副院長宋斐告訴《第一財經日報》記者,阿里研究院定位於面向研究者和智庫機構,主要的研究方向包括未來研究(如信息經濟)、微觀層面上的模式創新研究(如C2B模式、雲端制組織模式)、中觀層面上的產業互聯網化研究(如電商物流、互聯網金融、農村電商等)、宏觀層面上新經濟與傳統經濟的互動研究(如互聯網與就業、消費、進出口等)、互聯網治理研究(如網規、電商立法)等。
具體到數據領域,就是在阿里巴巴互聯網商業生態基礎上,從企業數據、就業數據、消費數據、商品數據和區域數據等入手,通過大數據挖掘和建模,開發若干數據產品與服務。
例如,將互聯網數據與宏觀經濟統計標准對接的互聯網經濟數據統計標准,包括了中國城市分級標准;網路消費結構分類標准;網上商品與服務分類標准等。
而按經濟主題劃分的經濟信息統計資料庫則包括商品信息統計資料庫;網購用戶消費信息統計資料庫;小企業與就業統計資料庫;區域經濟統計資料庫。
還有反映電商經濟發展的「晴雨表」——阿里巴巴互聯網經濟系列指數。其中包括反映網民消費意願的阿里巴巴消費者信心指數aCCI、反映網購商品價格走勢的阿里巴巴全網網購價格指數aSPI和固定籃子的網購核心價格指數aSPI-core、反映網店經營狀態的阿里巴巴小企業活躍度指數aBAI、反映區域電子商務發展水平的阿里巴巴電子商務發展指數aEDI等等。其中,現有aSPI按月呈報給國家統計局。
而面向地方政府決策與分析部門的數據產品「阿里經濟雲圖」,則將分階段地推出地方經濟總覽、全景分析、監測預警以及知識服務等功能。宋斐告訴記者,其數據可覆蓋全國各省、市、區縣各級行政單位,地方政府用戶經過授權後,可以通過阿里經濟雲圖看到當地在阿里巴巴平台上產生的電子商務交易規模、結構特徵及發展趨勢。
「藉助數據可視化和多維分析功能,用戶可以對當地優勢產業進行挖掘、對消費趨勢與結構變動進行監測、與周邊地區進行對比等等。」宋斐表示,該產品未來還可以提供API服務模式,以整合更多的宏觀經濟數據和社會公開數據,為當地經濟全貌進行畫像,給大數據時代的政府決策體系帶來新的視角和工具。
數據會「說話」
對於如何利用「大數據」,馬雲在公司內部演講中曾提到:「未來幾年內,要把一切業務數據化,一切數據業務化。」
其中,後半句話可以理解為,讓阿里巴巴各項業務所產生、積累的大數據來豐富阿里的生態,同時讓生態蘊含的數據產生新的價值,再反哺生態,這是一個相輔相成的循環邏輯。
宋斐對記者舉例稱,螞蟻金服旗下的芝麻信用已獲得人民銀行個人徵信牌照批准籌備,未來將通過分析大量的網路交易及行為數據,如用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質、人脈等信息,對用戶進行信用評估,這些信用評估可以幫助互聯網金融企業對用戶的還款意願及還款能力做出結論,繼而為用戶提供快速授信及現金分期服務。本質上來說,「芝麻信用」是一套徵信系統,該系統收集來自政府、金融系統的數據,還會充分分析用戶在淘寶、支付寶等平台的行為記錄。
再如,對於如火如荼的農村電商領域,阿里研究院從2010年就已開始對「沙集模式」個案進行研究,後續一系列基於數據和案例調研所驅動的農村電商研究成果,對於地方政府科學決策,推動當地農村電子商務發展、創造就業和發展地方經濟起到了助力作用。到2014年底,全國已經涌現了212個淘寶村,而阿里巴巴也在這一年啟動千縣萬村計劃,將在三至五年內投資100億元,在農村建立起電子商務服務體系。
除了通過數據分析去助力業務外,宋斐告訴記者,有時候大數據報告可能會與傳統的印象結論差異很大。
以區域電子商務為例,在阿里研究院發布的2014年中國電商百強縣排行榜中,浙江有41個縣入圍,福建有16個,而廣東只有4個,這個結果與傳統的印象相差比較大。而事實上,這是因為浙江和廣東兩省電商發展在地理分布、產業結構等方面的明顯不同而帶來的。
再如,外界常常認為網路零售替代了線下零售,但事實上,麥肯錫《中國網路零售革命:線上購物助推經濟增長》的研究報告,通過借鑒阿里研究中心(阿里研究院前身)和淘寶網UED用戶研究團隊的大量報告與數據,最後發現:「約60%的線上消費確實取代了線下零售;但剩餘的40%則是如果沒有網路零售就不會產生的新增消費。」
「這一研究成果,有助於社會各界准確認識網路零售與線下零售的關系,共同探索和建設良好的商業發展環境。」
E. 阿里三大戰略農村電商、全球化、大數據
阿里三大戰略農村電商、全球化、大數據
大數據則阿里巴巴的另一個核心戰略。俞永福指出,未來十年,整個互聯網將從IT(Information Technology)時代向DT(Data Technology)時代演進,企業需要研究如何讓數據驅動業務,讓數據變成業務。「從IT到DT,將會對企業的洞察力將產生化學反應,好比氫氣加氧氣並不會產生第三種氣體,而是會產生水。
今年6月,阿里巴巴集團與UC優視聯合宣布,UC優視全資融入阿里巴巴集團,並組建阿里UC移動事業群。UC優視董事長兼CEO俞永福將擔任UC移動事業群總裁,進入阿里集團最高決策團隊——阿里集團戰略決策委員會。據記者了解,阿里UC移動事業群目前已經整合了阿里集團其他相關業務和團隊,負責包括瀏覽器業務、搜索業務、LBS業務、移動游戲平台業務、移動應用分發等業務的建設和發展。
俞永福指出,阿里UC移動事業群在戰略上將與阿里巴巴也是高度統一的。比如UC瀏覽器的全球化布局,目前除了在中國和印度兩個人口最大國家拿到第一,同時已經在全球超過10個國家市場份額突破10%。比如高德地圖,是國內唯一兼具互聯網產品研發和地圖數據採集能力的公司,未來高德會更加聚焦出行產品,聚焦數據服務。而神馬搜索在進行的移動搜索探索,作為國內唯一一家專注在移動領域的搜索品牌,已拿到了移動搜索第二的市場位置,目標就是要打造一個更為健康的移動搜索生態。
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F. 阿里巴巴為什麼要斥資百億在烏蘭察布市建立大數據平台
不僅滿足當下以及未來大數據產業發展、互聯網經濟發展需求,提高傳統勞動力數字技能、提升數字化素養,也符合烏蘭察布市政府以及國家對此的重視,讓其共同來努力推動「互聯網+」及雲計算、電子信息產品製造、電子商務和服務外包等關聯產業協同發展,傾力打造成為面向華北、服務京津冀的大數據與雲計算中心,打響「草原雲谷」的品牌,擎畫大數據產業發展的藍圖,深化大數據和雲計算各領域應用。
烏蘭察布市圍繞建設「草原雲谷」的信息產業發展戰略,充分發揮區位、交通、電力、氣候、地質、光纜通道等優勢,積極發展大數據核心業態、關聯業態和衍生業態,不斷打造以雲計算、大數據為引領的信息產業的戰略性產業,推動經濟向高質量發展邁進。目前,內蒙古烏蘭察布市大數據產業強勢崛起格局已經形成。
加大大數據產業基礎設施投資力度,同時也在加快數據中心建設之步伐,2019年,共續建、新建及擬建數據中心項目 8 項,計劃總投資 171.8億元,總佔地面積 1220 畝,承載 100 萬台伺服器。不難看出烏蘭察布市現在正在以數據存儲、產品研發、數據交易為核心的大數據中心建成後,將鑄就高新科技產業載體,夯實大數據產業發展的基礎層,進一步拓展上下游產業和配套產業,實現產業體系全覆蓋的准備進行中。