輿情監控大資料庫

① 景區突發事件輿情風險怎麼防範才好呢

第一、建立安全管理組織機構。安全管理是一種全員、全方位、全過程的管理，工作面比較大，任務瑣碎而繁重，必須成立相應的組織機構，為安全管理提供組織上的保障。一般而言，由景區總經理或主要分管領導擔任組織機構的主要負責人，各部門主要管理者為組織機構成員，實現分級管理，特種旅遊或特殊崗位需要配備專業的專職安全管理人員，並明確組織機構各成員的職權與責任，以此來組織、督導和推動景區安全管理工作。
第二、完善各項安全管理制度。為了使景區安全管理做到有章可循，避免「三隨」 （隨機、隨意、隨便）處理，有必要通過各項安全管理制度來明確職責分工，規范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序，做到事事有人做，件件有落實。制定安全管理制度時應注意：必須依據國家有關的法律法規、各項制度之間要銜接配套、要科學合理操作性強，文字簡練便於記憶等，同時還要不斷總結經驗，根據環境變化而不斷完善。
第三、加強安全教育培訓工作。主要包括以下兩個方面的內容：
一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過課堂講授、現場示範、操作訓練、經驗分享等方式，不僅要讓員工明白應該怎麼做、不應該怎麼做、做錯了要受到什麼處罰，更要讓員工明白為什麼要這樣做，做好了有什麼好處，做錯了對自己有什麼危害等，從而提高員工的安全管理意識，增強安全管理責任感，避免消極態度和抵觸情緒。同時，通過培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能，增強識別危險與自我保護能力，提高事故預防與應急處理的能力，避免因忽視安全或無知而產生的不安全行為，減少人為失誤而導致的事故。
二是在服務提供過程中，為提高遊客自身的安全意識和自我保護意識，了解相關的安全知識與保護措施，遵守有關的安全管理規定，防止其不安全行為導致事故，以及發生事故時能正確應變，懂得基本的自救方法，從而更好地保障其安全。例如：如實詳細地告知旅遊活動中存在的危險因素和相應的防範措施，個人防護和救生用具的正確使用方法，游樂活動的規則和安全注意事項，以及發生事故時的應急措施等。
第四、落實安全督導檢查工作。通過崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專門檢查查等形式，及時了解景區安全現狀，發現事故隱患，以便及時採取整改措施，將危險消除在萌芽狀態。根據安全管理的對象，旅遊景區的安全檢查工作主要包括三個方面的內容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區內旅遊設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環境是否安全，安全標志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設置了合理的安全管理機構，是否建立了完善的安全責任制度，是否配備了充足的安全器材等。相關人員在檢查過程中，對發現的問題要提出具體整改意見，並跟蹤整改情況，必要時根據有關規定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。
第五、制定應急預案文件體系。根據旅遊景區的實際情況，針對可能出現的嚴重事件或重大的災害風險等緊急情況，進行重點控制和防範，並制定專項事故應急處理預案，其他一般危險源則進行日常安全管理控制。如制定發生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂項目、人群聚集場所、公共衛生等事故事件的應急處理預案，預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動機制、善後工作及事後總結與匯報等內容。景區管理者應根據預案，適時地進行應急救援演練，針對演練發現的問題進一步修改完善，確保在任何情況下都能迅速按照預案實施救援。
第六、健全事故應急響應機制。景區范圍內一旦發生重特大安全事故、事件或災害時，景區負責人應以最快的速度、最大的效能，及時啟動應急響應機制，按照事先制定的各種應急預案，有序地實施應急救援行動，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，把事故危害降低到最低程度。按「四不放過」（事故原因未查清、防範措施未落實、責任人未受到處理，有關人員未受到教育不放過）的原則，做好事故發生現場的保護工作，配合事故調查，以及善後處理和事故賠償等工作，以便維護旅遊景區的持續穩定發展和正常的經營管理秩序。
總的來說，安全管理是旅遊景區日常管理工作中不可忽視的一個重要方面，是維護景區正常經營管理的有力保障。管理者應將安全管理作為一項常抓不懈的基礎性工作，作為生存與發展的第一要素予以足夠重視，努力營造人人要安全、人人懂安全、人人講安全的企業安全管理氛圍。

② 大數據時代下的輿情監控應如何做

輿情監測專員日常工作是什麼？工作主要職責是什麼？ 一般來說，為了有效監測網路輿情，一些相關部門單位都會設有輿情監測專員，每天進行實時信息監測收集的工作。可能有的對於網路輿情監測意識不夠，不太清楚輿情監測專員是做什麼的？也不太清楚其日常工作職責是什麼,針對這些問題總結出一下幾點。 輿情監測專員日常工作任務：
1. 綜合監測  綜合監測網路上（包括微信、微博、自媒體等各渠道）傳遞的與工作單位相關的輿情，一旦發現負面輿論，能夠在事情發生初期及時處理。避免輿論爆發產生負面的影響。 由於互聯網信息量大，網路輿情監測員需利用輿情監測系統進行實時監測，從新聞、微博、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，儲存到資料庫。
2. 輿情分析研判  信息獲取後，需要對資料庫的信息進行處理。運用輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然後自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。在輿情處理過程中，首先需要對輿情進行分析研判，判定是否能在短期內調查清楚輿情的真相和過程，並對外公布。  在輿情處理中重視「黃金4小時」和「黃金24小時」的重要節點，盡量在節點前還原真相並用官方或主流媒體對外公布，避免事態擴大，使輿情危機進入高潮階段而造成極大的影響。  如無法短期內完成，則要立即告知事情正在處理中，有時候態度比真 相更重要。而後也要盡快查清事情的真相和輿情的傳遞過程，並形成輿情報告對外公布。
3. 製作輿情分析報告  輿情反饋包括輿情發生初期的表態公告、處理過程中的及時反饋以及處理完成後的輿情報告公布。當網路輿情已經發生，網民已經重點關注，若是不及時反饋輿情處理進展，只會加劇網友對事件的各種揣測，而使輿情越走越偏。  將篩選出的精準信息進行分析，判斷輿情事件的走向以及事件的影響力，製作成輿情分析報告。輿情分析報告應包括對當下輿情監測工作的匯報總結和輿情處置行動的提示與指導。   由於互聯網信息量大，網路輿情監測員需利用輿情監測系統進行實時監測，從新聞、微博、論壇、貼吧等渠道獲取相關的信息，儲存到資料庫。  信息獲取後，需要對資料庫的信息進行處理。運用輿情監測系統對時間、熱度、強度、內容等方面的信息進行篩選，剔除不必要的垃圾信息，然後自動過濾分類，最終獲取有價值的信息。
● 輿情監測專員基本素養：
1. 把握媒體環境的變化  新媒體時代極大地提高了民眾的參與性，網路輿情的廣泛傳播，使其影響力日漸提高，甚至成為政府單位、企業公司和名人個體決策的重要因素。網路輿情管理人員必須要隨時監測媒體環境的動向，以便隨時整合媒體傳播在輿情處理中的重要作用。
2. 具有強烈的新聞敏感性  網路輿情管理人員要善於通過媒體渠道及時把握社會的變動和輿論走向。最大限度地接觸與單位相關的信息，並對信息合理地篩選、評價和傳播，保證提供的信息能夠被媒體和公眾接受。 
3. 善與媒體溝通合作  在網路輿情處理的工作中，管理人員接觸最多的就是各類媒體。網路輿情處理中，需要通過各類媒體隨時公布處理的過程。因此與媒體達成友好良性的溝通合作，是網路輿情管理人員最重要的專業素養之一。 
4. 能有效引導輿情的走向  工作中，能對負面以及者虛假的輿情及時處理，發布正面、正確的觀點，鞭撻虛假醜陋，打擊謠言，向民眾傳遞正能量，引導輿情的正面走向。  蟻坊軟體認為網路輿情管理人員在處理輿情時，要把握溫情比冷漠好，面對比迴避好，主動比被動好，越早比越遲好，公開比掩蓋好，負責比推卸好的基本原則。

③ 網路輿情監測應該怎麼做

部署採集
網路輿情監控系統會使用信息採集功能在網路上採集新聞、博客等平台的評論、轉發等輿情相關信息，並通過系統相關功能將信息存儲到資料庫當中。
輿情分析
系統通過輿情分析引擎對採集到的輿情相關信息進行清洗和智能研判、加工，然後再將此類分析結果存儲到「成果庫」當中，根據系統的設計和開發成果庫則存在於或高度關聯輿情知識庫。
成果數據
通過輿情成果庫進行加工和處理的輿情信息數據會被發布並顯示在相關web頁面，形成可視化的成果以供備案和查詢使用。
生成簡報
當系統生成了成果數據後，不僅可以通過系統瀏覽相關輿情信息，還能夠通過系統生成的簡報進一步編撰輿情報告或對日常監控工作形成支持和積累。

④ 網路輿情是怎麼監測的主要通過什麼途徑

網路輿情監測是通過對信息的實時搜索抓取，通過網路搜索以及網上調查來監測的。

網路輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映。傳統的社會輿情存在於民間，存在於大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，後者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會明察暗訪、民意調查等方式進行，獲取效率低下，樣本少而且容易流於偏頗，耗費巨大。而隨著互聯網的發展，大眾往往以信息化的方式發表各自看法，網路輿情可以採用網路自動抓取等技術手段方便獲取，效率高而且信息保真（沒有人為加工），覆蓋面全。

網路輿情監控做的專業的是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通根據客戶需求進行全網數據的獲取、清洗、監測、分析、預警，同時通過數據挖掘與分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、准確性、全面性。 專業輿情服務團隊則根據客戶具體需求提供更加個性化的人工服務，包括：內容分揀、要聞推送、簡報製作、專業報告定製等輿情服務

⑤ 大數據輿情監測主要是監測什麼

大數據輿情監測主要是監測是做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行專及時的屬分析。

從傳統的社會學理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

輿情監控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通已經為7000+政企機構提供著包含信息監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政企機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。 新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。

⑥ 國內最具影響力十大輿情監測系統還有哪些

這幾個都聽過 但是評十大就不曉得是咋評的了 中正輿情不錯 我們公司和他們合作過 多專業的 收費也很合理

⑦ 網路輿情監測應該怎麼做

很多公司都知道要進行網路輿情監測，但究竟需要監測哪些方面，很多人對此沒有自己系統的體系，本文將從企業網路輿情監測維度給出一些建議：

1、媒體對公司、同行業及相關行業的負面報道

通過監測自己的負面報道，企業可以第一時間發現危機、第一時間進行處理來化解危機，可以從被動中抓住機會，主動將危機化於無形。另一方面，網路輿情監測還必須要同步監測同行業及相關行業。

其實，監測同行業的網路輿情，有兩個用途，一是與自己的網路輿情做對比，看雙方的客戶口碑及走向，如果發現對手的網路輿情優化做的比自己好，那就需要加強公司在這方面的優化了。另一用途就是及時發現危及整個行業的危機。比如，有家非常知名的企業在2018年爆發了網路危機，不僅央視等電視媒體，而且各大紙媒、網媒都在紛紛批評該企業。其中不乏有些記者對該行業中的幾家領頭羊逐一做了暗訪，然後進行了深度報道，將該企業的網路危機一舉引爆成整個行業的網路危機。如果你的企業沒有及時進行網路輿情監測到這種走向並盡早採取措施，那不僅無法做到事前防範，而且在危機來臨之後也會慌手慌腳。

2、合作夥伴對自己的負面網路輿情監測

企業越大，合作夥伴一般也就越多，在各方利益交叉中，難免會出現一些聲音。關注到這些合作夥伴對自己的評論，尤其是負面評論，並及時改進，不僅可以防範演變成網路危機，而且還有助於提升合作夥伴的信心。

3、政府或監管部門對自己、對手甚至相關行業的處罰

國內的同行之間，有不少採取的經營方式有很多相似之處，當公司的同行或對手甚至相關行業收到監管部門的處罰時，你一定要當心了，如果公司不進行及時的調整，下一個可能就是你。只有最愚笨的人才會當自己受到懲罰才會改正，聰明人看到同行或相關行業受到懲罰，也會及時吸取教訓，防患於未然。

4、涉及公司的投訴信息

很多企業在快速發展中，都會遇到一些問題，這些問題導致的投訴隨著企業的發展越積越多，企業應該密切關注這種投訴變化帶來的風險。一旦超過一定的限度，投訴可能就會由量變演變成質變，進而引發大的網路危機。

5、涉及公司的司法案件

司法案件給企業帶來的風險有兩個，一個是後續報道有可能會引用之前的司法案件，「舊賬重提」，會讓企業重丟顏面;另一個就是很多媒體記者經常會採集一些具有代表性的司法案件進行公布，如此一來，只要涉及公司的司法案件經常出現，公司的負面也將會經常被展示在網路上，這對企業塑造網路口碑非常不利。

6、公司內部的不完善之處

公司內部的負面信息有很多，比如某知名公司開除員工，結果導致員工不滿，與公司對簿公堂。這些都是發生在公司內部的、本應被妥善處理的事件，這些事件一旦沒有得到有效的處理，就有可能藉助互聯網演變成一場企業網路危機。

特別需要指出的一點是，企業的一把手或創始人對企業的潛在風險也很大。舉兩個例子，第一個例子是某知名公司的創始人在私人場合的講話被錄音並被曝光，然後引發軒然大波。第二個例子，是某知名企業家因為涉嫌性侵女下屬，結果被曝光。這些都是企業網路輿情監測應該注意到的地方。

⑧ 如何使用大數據進行輿情監測

1、將大數據和日常輿情管理緊密結合起來，提高網路輿情整體掌控能力。要運用大版數據權突破傳統輿情管理的狹窄視域，建立網路輿情大數據監測系統，實時採集網站、博客、微博、微信、論壇等各個網路平台數據，全面分析輿情傳播動態。
2、將大數據和輿論引導緊密結合起來，提高感染力和說服力。大數據時代的輿論引導，一方面要「循數而為」，通過分析網上數據，掌握網民意見傾向，了解網民的喜好和特點。另一方面要「用數據說話」。數據最有說服力，要在充分收集相關數據的基礎上，通過圖表等數據可視化技術，全面呈現事件的來龍去脈，讓網民既了解事件真相，也了解事件背景和脈絡，掌握網民情緒，帶著網民觀點去應對問題。
3、將大數據和網上政務信息公開緊密結合起來，提升政府公信力。當前，美國政府已經建立統一的數據開放門戶網站，並提供介面供社會各界開發應用程序來使用各部門數據，此舉將政務公開從「信息層面」推進到「數據層面」，開辟了政府信息公開的新路徑。我們要在保障數據安全的基礎上，探索建立我國的大數據政務公開系統，引導社會力量參與對公共數據的挖掘和使用，讓數據發揮最大價值。

⑨ 網路輿情監控是做什麼用的

網路輿情監控是指通過對網路上的各類信息進行匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等達到實時統計報表的一個過程。「第一時間」「一站式」把境內、境外網站，對各種網路載體（如新聞、論壇、博客、微博）等全面部控監測，經系統對海量數據進行智能分析、穩准狠快地把互聯網讀懂、讀薄。並且多瑞科輿情數據分析站輿情系統集成了輿情監測、輿情採集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜索、輿情報告輔助生成、輿情簡訊自動提醒、動態圖表統計分析等核心功能。
目前我們在用的類似免費試用的多瑞科輿情數據分析站系統都是滿足輿情監測系統的選擇標准說說網路輿情監測的過程:
一、通過人際交互建立輿情監控的數據分析庫，以指導之後的智能分析的過程。
二、對熱點問題和重點信息領域，如：微博、博客、論壇、BBS等，進行24小時跟蹤監控和更新下載。
三、對下載的信息進行數據格式的轉換及元數據的標引，並進行初步的過濾和預處理。
四、在基於傳統基於向量空間的特徵分析技術上完成信息的二次過濾，對抓取的內容做分類、聚類、摘要等分析。
五、基於輿情監控數據分析庫指導，對再組織的輿情信息進行針對性的內容語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。
六、將監控分析結果及數據分析報告，推送至相關職能部門，以供製定對策使用。
選購標准也有以下建議：
1、輿情監測系統監測的全面性。輿情軟體監測是否是全網監測，新聞、貼吧，論壇，博客，微博，微信，新媒體，APP手機端新聞，游戲網站，視頻，電子平媒等；
2、監測的是否及時，輿情最注重的就是時效性，如果不能及時監測到，那麼輿情監測系統就失去了使用的意義，一般現在市面上的軟體監測事件均在半小時以內；對海量數據進行清洗，自動聚類、分類、自動研判信息屬性、過濾垃圾信息，並對有效的輿情信息進行精準的快速的推送，這些參數都是相當的重要。
3、監測是否准確，與汽車企業相關的互聯網輿情僅僅一天的數據可能達到數十萬甚至是數百萬，但是可用的有效的輿情信息，卻只有一小部分。那麼這對於輿情監測系統的輿情分析能力就提出了比較高的要求。
4.可以根據實際情況修改LOGO和定製特色功能。

⑩ 大數據時代，如何做好輿情監測工作

對大數據的採集加工是整個輿情監測的基礎，掌握數據抓取能力，通過「加工」實現數據的「增值」是輿情監測分析的必備技能。多瑞科輿情數據分析站系統網路輿情監測系統因配置自己研發不同於爬蟲技術的領先採集技術，用戶不但可以監測各種正文信息，還可配置系統採集獲取某些主題的最新回復內容，並獲取其詳細信息，如查看數，回復數，回復人，回復時間等。許多網站結構復雜或採用了Frame或採用了JavaScript動態寫入內容或採用了Ajax技術實時自動刷新內容，這些都是普通爬蟲技術很難處理或無法處理的。對於採集監測到的信息，系統可以自動加以分類，以負面輿情，與我相關，我的關注，專題跟蹤等欄目分類呈現，讓用戶可以直奔主題，最快找到自己需要的信息。
對趨勢的研判則是大數據時代輿情監測的目標。如今人們能夠從浩如煙海的數據中挖掘信息、判斷趨勢、提高效益，但這遠遠不夠，信息爆炸的時代要求人們不斷增強關聯輿情信息的分析和預測，把監測的重點從單純的收集有效數據向對輿情的深入研判拓展。多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統對監測到的負面信息實施專題重點跟蹤監測，重點首頁進行定時截屏監測及特別頁面證據保存。監測人員可以對系統自動識別分類後的信息進行再次挑選和分類，並可以基於工作需要輕松導出含有分析數據圖表的輿情日報周報，減輕輿情數據分析，統計作圖的繁雜度。對於某些敏感信息，系統還可通過簡訊和郵件及時通知用戶，這樣用戶隨時都可遠程掌握重要輿情的動態。
大數據時代需要大採集，大數據時代需要大分析，這是數據爆炸背景下的數據處理與應用需求的體現，而傳統的人工採集、人工監測顯然難以滿足大數據背景下對數據需求及應用的要求。多瑞科輿情數據分析站系統網路輿情監測平台成功地實現了針對互聯網海量輿情自動實時的監測、自動內容分析和自動報警的功能，有效地解決了傳統的以人工方式對輿情監測的實施難題，加快了網路輿論的監管效率，有利於組織力量展開信息整理、分析、引導和應對工作，提高用戶對網路突發輿情的公共事件應對能力，加強互聯網「大數據」分析研判。