1. 我的電腦寬頻連接不上去 一直正在識別網路
如您的聯通寬頻出現故障，可關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「專客戶服務＞寬頻屬報障＞常見故障指引「，查看對應故障的處理方式。
如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。
2. 電腦網路一直在正在識別和未連接之間跳
如電腦寬頻連接提示未識別網路，可按以下方法操作：
1、打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。
2、另外，在以上步驟中，在「本地連接」的「屬性」里把「此連接被限制或無連接時通知我(M)」的選項去掉也可以。