針對保護系統1.0、3.0、4.0（機房管理專家V1.0）忘記密碼的處理方案，首先可以嘗試輸入默認密碼測試，但這些版本默認密碼均為空。
如果默認密碼無效且硬碟分區無重要數據，對於保護系統1.0、3.0版本，可以拔下獨立網卡後使用HDD-KILL軟體清除密碼。對於保護系統4.0版本，需在禁用集成網卡後執行相同操作。請注意，HDD-KILL軟體會清除硬碟分區表信息，導致硬碟分區數據丟失，因此在操作前務必備份重要數據。
HDD-KILL軟體的下載路徑為：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/Moles/DriverDetail.aspx?ID=1974。使用步驟如下：
若上述方法無法解決問題，可以聯系聯想800工程師協助查找丟失密碼。撥打800-810-8888或010-82879425（未開通800服務地區用戶），並提供保護系統特徵碼、聯系方式、聯系人的姓名及通訊地址。單位用戶還需傳真單位介紹信（加蓋單位公章）、本人身份證復印件及裝箱清單至指定地點。個人用戶則需提供個人身份證復印件及裝箱清單。
保護卡版本默認密碼及特徵碼提取方法如下：
特徵碼格式為X+12組數字，如：X 10 0 49 81 65 90 50 119 115 100 51 69（此特徵碼僅做舉例說明，不能作為密碼丟失的特徵碼憑證使用）。
請注意，保護系統1.0和5.0（含）以上版本，密碼丟失後無法通過特徵碼找回密碼，需聯系當地服務站進行重置操作。在送修服務站前，請確保硬碟分區中沒有重要數據，否則重置後數據將全部丟失。
電話報修後，兩個工作日內，會有相關專員工程師回撥用戶預留聯系方式確認情況。