691賬號密碼錯誤

A. 帳號和密碼都正確，確還是錯誤代碼691，怎麼回事

一、寬頻上網顯示「錯誤691」是由帳號密碼輸入錯誤或欠費所導致，如您有路由器，可先斷電重啟，若仍不能使用，建議可去掉路由器後進行以下檢測：

1、請先確認寬頻是否欠費或到期，如有捆綁手機，請確認手機是否欠費、停機、暫停、拆機，如存在以上情況，請續費或繳清欠費後再試；

2、請嘗試重新輸入寬頻用戶名、密碼，或重建寬頻連接。

二、如未能解決，可聯系當地人工客服，反饋情況。

B. 寬頻連接錯誤691寬頻賬號或密碼錯誤

錯誤691主要原因是：

（1）寬頻撥號賬號輸入不正確；密碼輸入不正確；

（2）寬頻賬號已欠費或無余額；

（3）埠綁定錯誤，即本次使用地方和上次不一致；

（4）沒有正確安裝專用撥號客戶端軟體

（5）電腦的MAC地址綁定導致

解決方法：

（1）核實輸入的寬頻賬號、密碼，建議在通過計算機內記事本編輯賬號、密碼後復制到輸入窗口，避免因電腦鍵盤、大小寫、全半形問題導致輸入錯誤；

（2）撥打客服熱線核實是否欠費

（3）核實本次使用地方和上次使用地方是否一致

（4）檢查是否正確安裝寬頻客戶端軟體

（5）1、打開電腦開始，選擇運行。