A. 試述網路營銷調研的策略。
【答案】：(1)提高網路調研參與度。能否吸引較多的訪問者成為企業站點營銷調研的關鍵問題。網路調研者應採取一些手段激勵用戶參與調研。例如，通過在企業網站提供免費咨詢服務等，增加註冊、登錄網站的用戶數量，並激勵用戶填寫網站上的調查問卷，參與網站互動活動，從而達到市場調研的目的。此外，關注訪問者在網上的瀏覽路線，分辨其感興趣的企業、產品及相關信息，為訪問者定製信息並及時發送給對方，可使其充分注意到企業站點，從而吸引其訪問企業站點，完成調查問卷填寫和互動板塊參與。最後，營銷調研人員通過訪問者網站注冊或其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件地址，可以通過電子郵件與其聯系，向他們發送有關產品、服務的問卷或其他調研相關信息，並請求他們回復。
(2)提升問卷調查效果。主要包括：精心設計在線問卷。設計在線問卷時應注意以下問題：
一是表述概括清晰;二是注意問題排序;三是注意提問的藝術性;四是避免誘導性的問題;五是盡量避免使用專業術語;六是避免復合型題目;七是有獎問卷的獎項設置合理。充分利用網路的多媒體手段。藉助多媒體、超文本格式文件，受訪者可以親身體驗產品、服務與品牌。而將產品的性能、款式、價格、名稱和廣告頁等市場調研中重點涉及也是顧客比較敏感的因素，通過不同方式不同因素的組合進行顧客測試，可使營銷人員更清楚地分辨出哪種因素對產品來說是最重要的，哪些因素的組合對顧客是最有吸引力的。
B. 網路營銷市場調研的基本步驟有哪些
就簡單而言，按照企業進行有效市場營銷所需要的信息，主要包括兩大部分：企業內部有關情況的信息和企業外部的環境信息
通常企業商城調查基本以獲取特定外部環境信息為主要目的
因此，市場調查的范圍雖然廣泛整體歸納為以下幾個基本步驟：宏觀環境調查、消費需求調查、市場營銷活動調查、競爭對手調查
同時分為五個階段：確定問題和調查目標、擬定調查計劃、搜集信息、分析信息和總結出調查結果報告！