網路電視錯誤代碼10011

A. 寬頻電視顯示故障錯誤代碼是1001

請撥打客服電話報修，如果是機頂盒故障，一般都是賬號設置問題，重啟或者拍下自己的賬號，恢復出廠設置後，重新設置IPTV賬號和密碼都可以恢復，建議還是讓維修人員上門維修吧！

B. 電視總是出現10011錯誤

錯誤代碼：御渣凳10011

錯誤信息：機頂盒自動獲取IP地址失敗或無效，網路連接失敗！

請按以下步驟檢查：

1、請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路梁譽是否連通；

2、請嘗試斷電重啟機頂盒；

3、請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器；

4、若您機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，請嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路；

5、若按以上操作鎮旅，問題仍未解決，請撥打10000客戶服務熱線進行咨詢。

希望以上能夠幫到您~

C. IPTV經常出現說網路異常錯誤代碼10011，怎麼辦

原因1：網線及光貓、機頂盒連接斷開；
解決方法：
1、請檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口；
2、斷電重啟機頂盒。
如以上方法均無法解決，請聯系10010客服處理。

D. 中國聯通網路電視錯誤代碼0010怎麼解決方法

錯誤代碼10010或10011
錯誤描述：機頂盒網路連接失敗！
故障原因：DHCP（自動獲取IP地址）服務故障，機頂盒無法獲取到IP地址。
解決辦法：請檢查機頂盒與光貓連接的網線及指示燈，若連接正常，請到機頂盒「設置」（遙控器上有設置鍵，按鍵可直接進入）中檢查有線網路設置是否已獲取到IP地址（FTTH網路接入正確獲取的IP地址是10開頭，如：10.*.*.*)，若仍無法解請撥打10010人工客服核實處理

E. 電信寬頻IPTV錯誤代碼10011

第三種情況。第一種：外線問題，線路接觸不良造成的，這種情況只能報故障。第二種：溫度高造成的。貓或路由溫度太高，超過其承受溫度的極限，會自動斷，不茄銀純用時，將它們關一下，然後將它們放在通風的地方，就可以了。第三種：數據沖突造成的。一：貓重啟，二：路由重設，若有的話。三：寬頻連接，重新下個，重新弄下。四：協議是不是自由獲取IP。結論：數據沖突引起的故障，將其重新來過一次，什麼問題都解決了。若還無法解決，外網有信號的話，用360的搏枯人工服務顫咐，將系統還原一下就解決了。5G+1000M寬頻任性用，智能雙千兆，定製美好生活，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看，客服156為你解答。