旅遊路線app如何留住客戶

A. 一個好的APP該怎樣留住用戶

促使用戶去安裝你的APP，只是你工作完成的一部分。也就是說，你還必須堅持圍繞你的用戶不斷優化APP，並使其成為用戶生活真正不可或缺的一部分，那才是真正的成功。

新的App上線，需要產品從需求上去把握和進化，也需要運使用各種各樣的手段去宣傳App並且獲得第一批用戶，最後將第一批用戶穩固提升從而獲得更多用戶。也需要品牌來深化這個新App的形象，讓用戶持續加深認知。

范圍很大，本文中不想說那些運營手段，先說說產品上的需求。新產品一上來，大家很容易什麼都想要，總覺得用戶這個也需要那個也需要。往往不知道用戶的核心訴求，亂七八糟添加一大堆功能，不知道做減法，只知道不斷疊加。淺談一下幾個找到用戶核心需求的點：

一、設身處地還原用戶場景：

比如說闖紅燈這個事情，總是有人抱怨過馬路闖紅燈，於是有人說，我們架個橋吧，用戶能過去了就不會闖紅燈了。乍一聽是對的，但是橋修起來了大家還是會闖紅燈。這是因為什麼？不要從表面去想，你要想想用戶怎麼做的深層心理原因。為什麼闖紅燈？更多的時候不是因為過不去，而是因為耽誤時間，過馬路闖紅燈能快一些。所以呢？你需要做一些什麼事情才能讓過馬路更簡單更省時。。。

如果把自己置身在相應的情境下，重現一些使用場景，能幫助解決一些問題。

挖掘需求的路徑是難的，砍需求的路徑也是艱難的。所以你需要多加小心，努力一點，再努力一點，讓你的產品變得更精良，才會獲得用戶的認可。

大家覺得如何呢？

B. App運營：怎麼留住用戶

一、推廣前先干點腦力活
APP推廣前總是要去思考點什麼的吧，濕妹認識許多做APP推廣的，經常聊天時都會說到燒腦。沒錯，APP推廣是一個燒腦子的活，市場分析、數據分析、用戶分析、競品分析等，往往都是半天實戰，半天分析。那做為APP推廣員要分析點什麼呢？前期我們不用分析太多，分析太多反而容易造成思維混亂。主要分析三個方面：
用戶分析、產品分析、競品分析

二、推廣中以精準化為目的
濕妹認為，要想留住用戶，首先你得找對用戶。這是一個很簡單的道理，產品是賣傢具的平台，而推廣來的用戶是想買書的，你說怎麼能留住用戶？靠產品？這時候用戶屬性與產品屬性是兩條平行線，沒有交匯點啊!哪怕產品做到完美無缺，用戶該走還是會走，因為產品不符合這類用戶的需求。
記住，用戶是為需求而來。
既然說到推廣以精準化為目的，那麼必先要了解線上的一些推廣渠道，啥貼吧、論壇等這里就不多說了，直接上效果比較快速的一些渠道，如圖。

推廣渠道有很多，這里不過是列舉了幾個例子。大家針對產品屬性選擇最適合自己APP的推廣渠道才是王道，什麼叫適合自己的渠道呢？能帶來高質量用戶的渠道便是適合自己的渠道。
三、推廣後以留住用戶為目標
下面就是最重要的一步了，用戶來了如何留住用戶。濕妹有幾個非常簡單的辦法。我們來看看下面的幾點。

1、及時回應用戶反饋信，PC端散發APP良性信息
這一塊要隨時監督用戶評論時的信息，APP官網用戶留言，PC端網路輿情監控。在自主散發良性信息時，對於用戶留下的負面信息與建議都要及時的回應。做好一這點的好用有兩點：
第一點：溫暖用戶，讓用戶感受到你是在意他的，當然這也是博取用戶好感的一種方式，用戶感受到這份溫暖時，好感就會被嫁接到APP上。
第二點：觸及潛在用戶，當潛在用戶發現目標用戶的反饋行為得到響應時，或是看到運營人員留在網上的良性信息時，這部分潛在用戶就有可能被轉換。
2、確保APP向用戶准確不斷的提供價值
什麼是有價值的內容？濕妹發現有些許運營小夥伴把價值內容等同於產品推廣，就是推送的消息全是產品廣告這類的，拜託，如果我也是你的用戶，不煩才怪。濕妹理解的有價值的內容有以下幾點。
第一點：就是對用戶有用的內容。(包括但不限於天氣情況、愛情指數、幸運日等)
第二點：用戶感興趣的內容
第三點：能引起用戶共鳴的內容
第四點：能引用戶互動的內容
3、搭建互動社區，去用戶去交朋友
產品微信群有建嗎？有的運營漢子會跟濕妹說，姑娘啊!~~我喊破喉嚨一天也沒幾個用戶進微信群。這時候就要准備話術了，比如《掃碼進群搶紅包，另有神秘女神等著你》,當然這里只是濕妹簡單的舉了一個例子,反正大開腦洞,總能想出一條吸引用戶關注的話語的。
把大量用戶集中在微信群，以社區形式存在，只是互動的第一步。
第二步是將用戶標簽化，廈門的用戶、北京的用戶、上海的用戶、80後用戶、90後用戶……隨後再將標簽相同的用戶加到相應的微信群，這有啥有好處呢？好處就是，讓用戶之間有話說，讓用戶與用戶親近感起來，這樣即時運營不在，他們也能活躍的交流。
第三步，那就是線下聚會了，不管是啥目的，一起跑步也好，一起吃飯唱歌也罷，反正巧立個名目與用戶一起線下聚聚總沒錯。