場景化功能引導,提升服務體驗
上線後的小程序可以以二維碼作為主要入口,用戶通過微信掃一掃功能「即時」享受服務,省去「下載」環節。根據小程序的這一特性,企業便可根據線下服務的用戶歷程和不同服務場景來設計多種微信小程序,讓用戶在線下體驗的過程中享受到線上服務的便捷。
通過場景化功能引導用戶使用小程序服務,可以大大提升線下服務效率和服務體驗。貫穿線上線下提升服務體驗的同時,用完即走的便捷操作方式,也減少了用戶下載-升級-卸載的困擾。
與公眾和結合,增加用戶粘性
對企業/品牌來說,通過長時間的公眾號運營,微信已經作為觸達用戶的重要渠道之一,積累了大量的粉絲和會員,此時將公眾號作為消息推送的平台與小程序作為「用完即走」的服務相結合,增加用戶粘性的同時,創造更多商業價值。
一方面公眾號可以加入小程序入口,把大量的粉絲引導到電商,線上服務預覽,粉絲獨享等交互更加復雜的小程序中,提供更多的增值服務提高用戶粘性並增加銷售轉化;
公眾號引流可以想像的場景應該是公眾號文章的開始、或結束都會有附上自己的小程序入口。
另一方面通過其在小程序中的行為來辨別用戶價值和產品購買傾向,對於有價值的用戶利用優惠手段在小程序中吸引其關注公眾號來獲得獨特優惠,並利用公眾號實現有針對性的服務內容和折扣券推送。
明確小程序的定位和適用場景,不要盲目開發
從長相來看,小程序更像 APP,甚至比 APP 更輕盈簡潔。因為他自身的大小和互動深度的限制,為了更清晰的讓用戶抓住核心,高效達成目標,所以用戶所看到的流程簡單清晰,內容也直白明了,且無其他任何信息的干擾。
從定位來看,小程序更加註重效率的提升,這也是微信官方所推崇的理念,因此更多的小程序屬於工具類的。
從生命周期來看,小程序是需要持續的運營,把核心、垂直的內容呈現給用戶的。
從推廣上來看,目前小程序的推廣除了二維碼可行,別無他法。
從實現來看小程序有更多地約束和限制。
總的來說,作為營銷人員,我們需要明確小程序的定位和適用場景,不要為了某一波活動而開發一款小程序。他可以作為品牌宣傳和輕型電商的營地,但或許並不能作為活動營銷的營地。