蘋果直營店購買的iPhone：
1、退換貨時iPhone必須是完好無損的!配件和盒子也不能少，不然退貨不了;
2、必須是購買iPhone時的同一人去更換，不可以讓他人代替，退貨時帶上有效的單據、身份證和信用卡，前去購買iphone的直營店讓店員協助你;
3、如果要換別的顏色，必須要等你想要的顏色可以不用預約隨便買的.時候才能提供，否則只能提供同款，黑色換黑色/白色換白色/金色換金色，重要的是：不能換玫瑰金！
蘋果網上購買的iPhone：
1、蘋果會優先讓你向Apple Care的職員求助，如果Apple Care的職員覺得有需要換貨，就會向你提供文檔編號，同時也向網上的職員提供這份編號;
2、無論是否開封了iPhone都可以換，但是蘋果會先回收你的iPhone再送出一台新的;
3、蘋果在回收iPhone的時候會先跟你預約，派人到送貨地點，你需要像上述直營店換貨一樣提供完好無損的iPhone以及配件。
4、蘋果會向你收取重新包裝的費用，未開封收取15%，已開封收取25%，如果是質量問題，經確認後會將收取的費用退還給你。
實體店買的手機支持7天無理由退換貨嗎？
如果是在直營店購買的iPhone，在未損壞的情況下是支持14天內退貨的，不過僅限在原店進行退貨。
具體可以前往直營店咨詢，或網上查開Apple Store零售店的退貨政策。官方地址：Apple Store 零售店購買政策