㈠ 蘋果研發中心郵箱
[email protected]
-應用在提交後(處於「審核中」),應用和應用內購的狀態
-狀態更新通知——與開發者遭拒和影響審核時間相關的信息
-應用遭拒通知咨詢-快速審核請求
快速審查申請
https://developer.apple.com/appstore/contact/appreviewteam/index.html
蘋果中國官網 中文版技術支持社區 :
https://discussionschinese.apple.com/index.jspa
[email protected]
- 支付狀態查詢
- 與蘋果向開發者支付費用相關的問題
- 咨詢財務報表
[email protected]
-App Store應用侵權問題,比如我們可以投訴「XXX」的關鍵字侵權
[email protected]
-iDP或ADC查詢;
-程序信息、收益、賬戶信息;
-修改郵箱地址、公司聯系地址、團隊代理人(代理人才有權生成發布證書)
-ADC產品、硬體等退費
-ADC網站查詢:合作伙請求
[email protected]
-代碼級別的提問
-API使用-代碼崩潰/如何使用和查看Crash logs
-X-code使用問題, 證書問題
-修改代碼可能會引發iTC上傳錯誤或應用遭拒的情況
注意:區別於上邊這個地址,99$的iDP每年有2次技術支持的機會,申請地址如下:
https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport
[email protected]
-iTC遇到的任何錯誤
-應用/應用內購買設置和管理
-應用在商店裡/用戶評論投訴等相關的事宜
-推廣碼查詢
-編輯應用信息(名稱、評分、關鍵詞、定價、本地化等)
-iTC 用戶以及應用內購買測試用戶設置
-關鍵詞/商店搜索查詢
-iTC登陸事宜
-崩潰日誌
-對Contact Us的疑問等
-iAD激活和獲取iAd模板
[email protected]
-注冊新賬號的時候可以聯系
中國開發者(個人賬號升級成公司賬號時可聯系):4006 701 855
[email protected]
-更新銀行賬戶信息
-與銀行賬戶信息相關的事宜
-協助填寫銀行信息表格
-所有的開發者可通過iTC Contact Us 模塊來修改銀行賬戶信息,將表格發至這個郵箱
[email protected]
- 與收入和銷售稅有關的問題-協助填寫報稅表格
-處理報稅表格
[email protected]
-銷售/銷售趨勢報告理解的問題
-報告丟失問題
–銷售/銷售趨勢報告與財務報告之差異
㈡ 求助!!蘋果公司美國總部的郵箱,最好是現任總裁的
現任總裁的郵箱:
[email protected]
蘋果公司郵箱聯系大全
咨詢crash報表測試產品
[email protected]應用在提交後(處於「審核中」),應用和應用內購的狀態-狀態更新通知——與開發者遭拒和影響審核時間相關的信息-應用遭拒通知咨詢-快速審核請求-------------------------------------------------------------------------------------------------------iTSPayments@apple.com- 支付狀態查詢- 與蘋果向開發者支付費用相關的問題- 咨詢財務報表------------------------------------------------------------------------------------------------------- [email protected] Store內應用侵權問題,比如我們可以投訴「摩根書院」的關鍵字侵權------------------------------------------------------------------------------------------------------- [email protected]或ADC查詢;-程序信息、收益、賬戶信息;-修改郵箱地址、公司聯系地址、團隊代理人(代理人才有權生成發布證書)-ADC產品、硬體等退費-ADC網站查詢:合作伙請求-------------------------------------------------------------------------------------------------------iDP-DTS@apple.com-代碼級別的提問-API使用-代碼崩潰/如何使用和查看Crash logs-X-code使用問題, 證書問題-修改代碼可能會引發iTC上傳錯誤或應用遭拒的情況注意,區別於上邊這個地址,99$的iDP每年有2次技術支持的機會,申請地址如下:https://developer.apple.com/membercenter/index.action#techSupport-------------------------------------------------------------------------------------------------------iTunesConnect@apple.com-iTC遇到的任何錯誤-應用/應用內購買設置和管理-應用在商店裡/用戶評論投訴等相關的事宜-推廣碼查詢-編輯應用信息(名稱、評分、關鍵詞、定價、本地化等)-iTC 用戶以及應用內購買測試用戶設置-關鍵詞/商店搜索查詢-iTC登陸事宜-崩潰日誌-對Contact Us的疑問等-iAD激活和獲取iAd模板-------------------------------------------------------------------------------------------------------iTSBanking@apple.com-更新銀行賬戶信息-與銀行賬戶信息相關的事宜-協助填寫銀行信息表格-所有的開發者可通過iTC Contact Us 模塊來修改銀行賬戶信息,將表格發至這個郵箱-------------------------------------------------------------------------------------------------------iTSTax@apple.com- 與收入和銷售稅有關的問題-協助填寫報稅表格-處理報稅表格-------------------------------------------------------------------------------------------------------iTunesAppReporting@apple.com-銷售/銷售趨勢報告理解的問題-報告丟失問題--銷售/銷售趨勢報告與財務報告之差異
㈢ 我想蘋果維權咋辦
1.進入APP STORE投訴頁面
第一,我們進入APPLE中國官網首頁,在首頁底部點擊「法律信息」。
第二,進入「法律信息」頁面後,在頁面底部點擊「App Store 內容爭議」,進入APP投訴頁面。
另外,大家也可以直接點擊APP STORE投訴申訴的鏈接:
www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/
2.填寫聯系信息
投訴者應在頁面中填寫姓名、公司名稱、郵箱、電話、地址等聯系信息,其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權爭議的 App開發商,其餘聯系信息將會保密。
3.確定投訴APP鏈接
投訴者可以通過搜索頁面確定侵權APP的鏈接,特別注意的是,如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本,投訴者需要列出每一個版本。
4.確定投訴類型
投訴類型包括版權、商標、隱私、宣傳、APP名稱、關鍵詞及其他投訴類型,投訴者應根據實際情況判斷具體投訴的類型,以便蘋果的法律團隊更加准確的審核爭議。
5.描述具體侵權行為
這是整個投訴維權的最關鍵部分,投訴者應在投訴頁面中簡單列明侵權行為的情況,並進一步通過郵件詳細描述侵權內容。以商標侵權為例,投訴者應將兩個商標的顯著部分進行對比,通過圖文並茂的方式展示商標的相同與近似,使蘋果法律團隊直觀了解侵權內容。鑒於APP投訴維權的法律專業性,建議由律師或公司法務來主導投訴進程,並由公司其他部門予以協助。
6.提供維權所需的材料
在蘋果官方申訴頁面投訴成功後,投訴者會收到蘋果官方自動回復的一封郵件,告知已經收到投訴內容。幾天後,蘋果官方會發送一份帶有投訴編號的郵件,投訴者可以回復該份郵件(註明投訴編號),在郵件中應當詳細描述侵權內容,並提供維權所需的材料。以商標為例,投訴者應當提供商標注冊證書、商標所有人對於本次維權簽署的授權委託書、商標侵權對比文件等材料。
7.應對侵權者的反駁郵件
在投訴後,侵權者會收到蘋果官方的郵件,侵權者一般都會盡力反駁,並提供相應材料。這個階段是投訴雙方互相往來的過程,雙方各自陳述觀點並提供證據材料,雙方均需要使用英文進行回復。
8.蘋果官方回復投訴
在多輪郵件往來後,投訴雙方的陳述及證據材料基本已經固定,蘋果官方會根據雙方郵件內容進行判斷,作出遊戲是否下架的決定。
APP STORE投訴相當於由蘋果法律團隊作為法官主導的訴訟,對於投訴雙方的法律專業性很高,因此建議由專業律師或公司法務來主導投訴進程,並由公司其他部門予以協助。
若幫到請採納,謝謝
㈣ 如何才能跟 App Store 審核團隊有效溝通
有效溝通的方式是:寫有理有據的英文郵件。
在這里提供一些聯系方式希望可以幫助到iOS開發者
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-API使用-代碼崩潰/如何使用和查看Crash logs
-X-code使用問題, 證書問題
-修改代碼可能會引發iTC上傳錯誤或應用遭拒的情況
㈤ 如何才能跟 App Store 審核團隊有效溝通
著作權歸作者所有。
商業轉載請聯系作者獲得授權,非商業轉載請註明出處。
作者:agone
鏈接:http://www.hu.com/question/20074967/answer/13889071
來源:知乎
溝通方法我提供不了什麼好的建議,這里提供一些聯系方式希望可以幫助到iOS開發者
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㈥ 如何才能跟 App Store 審核團隊有效溝通
有效溝通的方式是:寫有理有據的英文郵件。
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