691账号密码错误

A. 帐号和密码都正确，确还是错误代码691，怎么回事

一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：

1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；

2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

B. 宽带连接错误691宽带账号或密码错误

错误691主要原因是：

（1）宽带拨号账号输入不正确；密码输入不正确；

（2）宽带账号已欠费或无余额；

（3）端口绑定错误，即本次使用地方和上次不一致；

（4）没有正确安装专用拨号客户端软件

（5）电脑的MAC地址绑定导致

解决方法：

（1）核实输入的宽带账号、密码，建议在通过计算机内记事本编辑账号、密码后复制到输入窗口，避免因电脑键盘、大小写、全半角问题导致输入错误；

（2）拨打客服热线核实是否欠费

（3）核实本次使用地方和上次使用地方是否一致

（4）检查是否正确安装宽带客户端软件

（5）1、打开电脑开始，选择运行。