A. 试述网络营销调研的策略。
【答案】：(1)提高网络调研参与度。能否吸引较多的访问者成为企业站点营销调研的关键问题。网络调研者应采取一些手段激励用户参与调研。例如，通过在企业网站提供免费咨询服务等，增加注册、登录网站的用户数量，并激励用户填写网站上的调查问卷，参与网站互动活动，从而达到市场调研的目的。此外，关注访问者在网上的浏览路线，分辨其感兴趣的企业、产品及相关信息，为访问者定制信息并及时发送给对方，可使其充分注意到企业站点，从而吸引其访问企业站点，完成调查问卷填写和互动板块参与。最后，营销调研人员通过访问者网站注册或其他途径获得了顾客或潜在顾客的电子邮件地址，可以通过电子邮件与其联系，向他们发送有关产品、服务的问卷或其他调研相关信息，并请求他们回复。
(2)提升问卷调查效果。主要包括：精心设计在线问卷。设计在线问卷时应注意以下问题：
一是表述概括清晰;二是注意问题排序;三是注意提问的艺术性;四是避免诱导性的问题;五是尽量避免使用专业术语;六是避免复合型题目;七是有奖问卷的奖项设置合理。充分利用网络的多媒体手段。借助多媒体、超文本格式文件，受访者可以亲身体验产品、服务与品牌。而将产品的性能、款式、价格、名称和广告页等市场调研中重点涉及也是顾客比较敏感的因素，通过不同方式不同因素的组合进行顾客测试，可使营销人员更清楚地分辨出哪种因素对产品来说是最重要的，哪些因素的组合对顾客是最有吸引力的。
B. 网络营销市场调研的基本步骤有哪些
就简单而言，按照企业进行有效市场营销所需要的信息，主要包括两大部分：企业内部有关情况的信息和企业外部的环境信息
通常企业商城调查基本以获取特定外部环境信息为主要目的
因此，市场调查的范围虽然广泛整体归纳为以下几个基本步骤：宏观环境调查、消费需求调查、市场营销活动调查、竞争对手调查
同时分为五个阶段：确定问题和调查目标、拟定调查计划、搜集信息、分析信息和总结出调查结果报告！