① 光纤网速慢还老是掉线是怎么回事
1、如果您使用的光纤宽带出现网速慢的问题，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；
【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；
【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；
【4】使用路由器共享上网导致网速慢；
【5】modem设备出现工作不稳定；
【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。
2、如果您使用的宽带频繁掉线，建议可通过以下方式进行排障：
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将有专人为您处理。
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② 光纤宽带网速慢的原因
网络慢的原因多半有以下几种，大家可以尝试优化一下。
第一种原因：路由器问题！本来网速是10M的，但升到50或100M之后没有明显感觉到快，其实路由器的好坏也是造成网速慢的原因之一。多半家庭路由器都是100M宽带的，而且是比较便宜、处理数据能力较差的那种，网速提升之后路由器处理数据不过来会导致网络变慢，这就好比在老式电脑上玩大型游戏，不卡死才怪。
如果手机连接WIFI上网速度慢，除了被蹭网之外，也是路由器的问题居多，目前的路由器WIFI信号90%都是2.4G模式，解决办法就是升级路由器，用带有5G双频的路由器，有线接口也是千兆级的，处理能力要能带动30台电脑以上的那一种，当然价格也会略贵。
第二种原因：网线的问题！当宽带速度提升到100M以上时，下载速度还是处于100M的下载速度，换了千兆的路由器也无法改善时，就要考虑网线的问题了，多半小卖部卖的网线是5类线，连超5类都算不上，最大传输速度仅能提供100M，此时就算宽带速度提升到500M，那么受网线的影响，实际下载速度也不会超过13M每秒。解决办法：换成传输速度更好的超6类网线。
第三种原因：电脑硬件问题！电脑硬件差也会造成网速慢的错觉，比如网卡是100M的，但自家的宽带是200M的，网线超六类，路由器是千兆双频的，但还是速度慢，那网速瓶颈就在于电脑网卡了，电脑网卡最好能换成1G的那种，问题基本上就得到解决。当然，如果电脑CPU等硬件速度跟不上，那么打开网页时电脑处理不过来反应过慢，也会造成网速慢的错觉，不一定是你的网速很慢。
当网络升级到100M以上，但实际速度很慢的时候，大家可以尝试用电脑单机拨号上网测试下，前提是连接电脑的网线必须是超六类的，电脑网卡也是1G的，光猫同样是1G传输速度的才能真正测试出网速是否真正提升了