① .简述组织结构中不同层级的管理人员经常运用的质量管理工具有哪些
有七种。
分别是：控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图。
质量管理（qualitymanagement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。
扩展内容：
管理认证：质量管理认证标准是根据世界上170个国家大约100万个通过认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达的要求，并增强与各种质量认证的兼容性。目前，所有经认可的认证机构所发放的认证证书，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。
内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通质量管理认证国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。
② 项目经理常用的几张图表，管理者必备
项目经理为了方便和更好地完成项目，总会为自己的项目计划和进行规划，当然这些离不开图表记录。
如何将一个项目按时、保质、保量地完成，也许你只差几张让项目更可控的图表而已。
项目管理其实是有一些常用的工具和模板的，这也是项目经理们常用的，非常受项目经理喜欢的肯定就是排在第一位的，他也是必备的图表之一。
1、甘特图
甘特图是项目经理必备的图表，甘特图横轴表示时间，纵轴表示项目。
甘特图 直观表明计划何时进行，进展以及任务，可以评估工作进度。
线条表示任务计划和实际完成情况，直观表明计划何时进行，进展与要求的对比，便于管理者弄清项目的参与者。
甘特图可以用EXCEL来制作，但是对于新手来说制作比较麻烦，项目经理可以选择 项目管理工具 中的甘特图来进行使用，通常我用 进度猫甘特图 来制定项目计划，更加的方便以及快捷。
2、燃尽图
燃尽图可以说得上是最直观的信息反射。燃尽图是在项目完成之前，对需要完成的工作的一种可视化表示。
它以图形化的方式展现了剩余的工作量（y轴）与时间（x轴）的关系。在理想的状态下，该图表是一个向下的曲线，随着剩余工作的完成，燃尽至零。
让我们感兴趣的地方在于对燃尽图的分析可以揭示很多问题，比如团队的表现如何、如何进一步改进等等；它有助于把握团队的进展情况。
燃尽图功能大体可以帮助我们了解到团队是如何制定的计划，团队对计划是如何执行的，作为团队，燃尽图可以直观地了解到大家的工作步调是否一致，通过燃尽图还可以知道团队哪些地方还有不足，还能进一步的提升。
3、思维导图
在项目初期什么都没有定下来的时候，用思维导图可以将项目全状进行一个展示，不但方便修改，也能在后期迅速的生成相对应的图标。
通过 思维导图 ，我们把脑中的关键词和逻辑关系展现，再通过语言引导对方，按照我们的思路来理解内容，这样就减少了误解，还加深了彼此的熟悉度。
思维导图把想法和思考脉络清晰列出，决定也就自然呈现了，完全避免了我们进入思考的死胡同。
现在很多项目经理会借助项目管理工具来进行操作，这就不得不说说进度猫， 进度猫 可以把制作完成的 思维导图转换生成甘特图 ，以方便项目经理使用。
4、工作结构分解图
在项目管理实践中，WBS总是处于计划过程的中心，也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。
同时也是控制项目变更的重要基础。作为一个描述思路的规划和设计工具，WBS能够帮助项目团队确定和有效地管理项目的工作，清晰地表示各项目工作之间的相互联系。
工作结构分解图就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的工作中，知道分解不下去为止。
就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解不下去为止。
5、矩阵组织图
矩阵组织图就是按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工即同原职能部门保持组织与业务上的联系。
在一个组织图中，某个职能部门的人员通常在几个同时进行的项目中兼职工作，几个项目共享员工时间，从而有效地利用资源，使全公司及每个项目的全面成本减至尽量低。
该组织图适用于同时承担多个项目，而且各个项目的资源具有共享性的企业。
进度猫： https://www.jinmao.com/