㈠ 医疗APP软件开发功能有哪些
1、在线咨询:在中国看病难是一个普遍存在社会问题,医疗APP在线咨询功能给患者在线询问 病情带来了便捷,只要手机在手就可以免费咨询资深医师。
2、手机排号:对于大城市来说排队挂号看病也是一个非常令人头疼的事情,医疗APP平台利用 医疗手机APP进行挂号排号,免去了排队的烦恼,为患者们带来了极大的便利。
3、电子病历:以前医生对患者都是用纸质文档记录病历,等患者再次看病的时候再拿出病历 来看,这种传统的病历非常不方便。医疗APP的电子病历功能直接用手机记录患者的看病次数 ,状况,用药情况。查阅以往的信息也非常的方便。
4、电子药方:找过医生开药方的人都有这么一个印象,那就是医生的字写得龙飞凤舞。现在 手机医疗APP具有电子药方的功能,让用户更加容易看懂药方。
5、药价对比:手机医疗APP还可以将全国的药价进行整合成一个药物系统,用户能在手机客户 端上进行药价对比,便民利民。
6、健康测试:用户可以在利用手机端APP进行一些基础的健康测试,及时了解自己身体的健康 状态。
7、手机支付:使用医疗手机APP进行手机排号,预约就医,所花费的医药费可以直接进行手机 在线支付。
8、信息推送:定期给用户推送一些健康小常识,以及一些最新的医药事件。
㈡ 几款医疗app的分析(一):排序和筛选
很多人讨论移动医疗app医源不足的问题,大家都在想怎么扩充,但是很少见到谈论怎么精简。
人类的选择恐惧症是有理论背书的。《Why More is Less》的作者 Barry Schwartz讲过 :more choices ≠ more freedom;patient autonomy ≠ patient welfare。在“选择过载”的世界,人们有效处理任何领域的信息必须有两条线并行,一边扩充选项,一边删减选项。而每个信息平台都应该帮助用户完成这两步,既要提供“多”,还要提供“准”。当选猜高择过载的时候,我们会选择不选择,弃而不用该平台(请脑补门户网站)。
排序和筛选在移动医疗中尤其重要。
1. 医疗。这个行业的高壁垒和高风险,常常加重患者在做选择时的无力感。
2. 移动。用户为什么要用移动医疗产品,而不是直接去医院?就一个原因:资源优。这个优可以表现在科室匹配准确,医患的日程匹配,于是省了时间;也可以表现在医术好、态度好,于是用户体验穗桐尺优质。但是移动医疗的资源量意味着从中搜索优质资源的工作量更大。如果产品不来承担这个工作,用户就要承担,那么移动医疗还有优势吗?
先来看看一则app store的某产品评论。如果这位用户人如其名是个“天天看病的人”,那每次都要手机截屏来对比医生信息,让她浪费了多少时间?她提到的“对比”功能,其实就是手动地进行排序和筛选。需要手动,说明系统自带的功能没有满足她的需要。
目前,几款比较热门的产品是用这些指标来排序和筛选的:
算法不明的指标可信度低。毕竟,我都不知道是什么意思,怎么决定是否使用它?
- “综合排序”:有些系统叫“默认排序”。几乎每个网上交易平台都有这么个博大精深指标,谁都不知道怎么算出来的,但是懒得换(据说某电商平台80%的用户都使用了综合排序)。不过,医疗平台的用户是否也具有那么大的包容度呢?
建议:监控该排序下的点击率,及时调整。
- “医生活跃度”:有可能是通过某种算法得出的,也可能就是简单的接诊数量。
建议:不如直接写接诊量,或者算法公式。如果算法公式很复杂,想想为什么,是否有必要。
- “价格”:只有微医用了价格指标,看起来很明确,但其实很复杂。微医的在线服务有三类:图文,电话,视频。每位医生的每种服务都有不同价格。那么当按“价格从低到高”排序时,究竟按的哪个价格?
上图中,两位医生的排序结果为什么会是这样?显然不是按照最低价格,也不是各种服务的均价。后来发现,因为我选了“问诊类型-电话”,于是排序是按照电话问诊价格的。
这样不一定不好, 只是建议验证一下: 1. 当用户选择了“问诊类型-电话” + “价格排序”的时候,是否等于他们需要“按电话价格排序”。 2. 有多少用户会在一次问诊中用到多个问诊类型?当他们选择价格排序时,是否希望完成诊断治疗的总价最小,还是初次问诊价最小?
就医160使用“医院等级”(三级甲等,二级甲等之类)做排序,而不是筛选,已经是值得探讨。通常,类别指标用作排序的效果不好,等于一堆无序数据被分为小一点的几堆,在每一个类别内部仍然杂乱无序。
更让人想不通的是,“是否三甲”这种0或1的指标,用作排序的意义有多大?为什么不作为筛选呢?不过,既然网络医生和微医都用它做排序,而不是筛选,我想应该有其理由。
奋力找理由中:
第一种可能,将该指标与其他指标搭配,做多级排序。不过上表中的产品都是使用单级排序,此路不通。
第二种可能,出于精简UI的考虑。如果筛选项是每项一个tab,而排序项是所有选项共用一个tab,那么越多轮销筛选意味着tab越挤,所以为了美貌,尽量少筛选多排序。如果真是这样,本末倒置,估计交互设计师们都气坏了吧?网络医生或许有这方面的考虑。但是微医就说不通了:看下图,筛选项用了合并tab的微医并不缺空间。
第三种可能,平台的三甲医院医源有限,想让用户尽可能看到非三甲医院,如果用筛选就一下全屏蔽掉了。真是这样的,这个解决方案也太幼稚了吧?
建议:想清楚是否有理由把“医院等级”和“是否三甲”用作排序,如果有,这个理由有多重要?重要到可能让用户面临选择恐慌的情景?
最大的问题放到后面压轴。
先看评论,找找用户怨气的聚集地。
以上来自不同产品的app store评论区,可见用户对各产品的态度是统一的: 1. 我要评论。 2. 我的评论必须直接影响评分。
用户很在乎自己的评价有没有实质的作用,一方面这样有参与感,另一方面暗含了一条逻辑:如果我的评论不能被采纳,那么评论不透明,那么评论不可信,那么产品不可信。所以用户评论一定要做,而且要公开透明。
尽管这几款app都没有使用UGC进行排序筛选,但是其实它们都在默默收集。下表是它们收集了但未用于排序和筛选的指标:
建议:
1. 请让用户评分。
2. 评分一定要公开透明。
3. 评分用来排序。既能有效地提供优质信息,又能激励商品和服务提供者。
4. 可以考虑网络医生的分类评分。也许不只是疗效和态度,还可以评价医患的交流效果、医院干净程度、候诊时间等等,然后监控各种排序下的流量,找出最有效的评分标准。
当然,所有用户评分都可能遇到这么几个问题:
1. 用户不想评论。千万不要“全5分送优惠券”,更不能系统默认好评。可以采取Uber的方式,在下次登入时,提醒用户评论上次的医生,不评论则无法进入主菜单。不过这个要结合产品的功能来考虑:打开Uber的用户几乎都是为了立即打车,打开医疗app的用户未必是为了立即就诊,也许只是想翻看文章、简单自诊、或者查询历史等,是否值得为了评分而阻挡这些功能的使用,需要慎重讨论和测试。
2. 恶意评价。恶意评价是无法杜绝的,只能尽量抬高门槛,比如可以设定在低评分时,要求患者阐明原因。
3.一开始评分不足,出现大部分无评分的医生,排序失效。一方面,可以向上表中的各产品一样,前期先收集评分,不用来排序,靠其他指标的合理设计来帮助初期用户搜索。另一方面,谨慎处理这种情况:两位其他指标均相同的医生,一位无评分,另一位有两个差评,应该把谁排在前面?
我认为对排序筛选功能的设计有这么几个通用的原则:
1. 一个指标通常要么适用于排序,要么适用于筛选,谨慎选择。
2. 指标应该让一目了然,让用户扫一眼就知道什么意思。
3. 指标要公开透明可信。
4. 测试。测试。测试。要想确定指标设计的优劣,只能通过测试和分析测试结果。
以上就是我对几个医疗平台产品的排序筛选功能的一些浅见。关于这个功能的理论和讨论都不常见,欢迎大家评论指正和贡献好文链接。
㈢ 什么是移动医疗(医疗APP)
移动医疗是基于移动终端的医疗类应用软件,目前有2000多款医疗APP,主要提供寻医回问诊、预约挂号等答服务。有春雨医生,护士笔记还有医小护,其中医小护是一款医生、护士、医学生行医的好助手,他们可以通过医小护给患者进行随访、管理,同时还可以认识全国医疗圈的同行好友,一起分享案例交流学习。