外卖app功能介绍

① 外卖app开发最佳定制方案

【点餐类小程序功能：】
1、首先就是商家的介绍，做一些创办历程、服务品质、包括商家的营业执照、卫生许可证、食品安全相关的证书等提升消费者的好感。
2、商家可以提交门店地址、在地图上标注方便定位餐厅地址，消费者还可以通过关键词搜索、附近的小程序查找门店地址用餐，或是在线点餐。
3、还可以提前预约位置，在线直接点餐到店消费，不仅可以节约用户排队、点菜的时间，并且不用担心没有位置等待的时间，有一个愉快的用餐过程。
4、小程序不仅可以在店直接消费，还可以做外卖，通过订单查询定位外卖员的位置，不仅时间少、操作便捷，还具备高效的工作效率。
5、点餐类小程序也是可以发表评论、查看评价的，虽然是网友自发、受商家好评返现、优惠券诱惑等等方式发表的评价，但是也是作为评估商家实力的表现。点餐类小程序的开发让商家真正实现了点餐、外卖、预约一体化的管理体系，满足市场的个性化需求。
外卖点餐小程序优势：
1、稳定性高
首先，点餐小程序系统必须具备系统的稳定性，这样才让餐厅真正省心，放心。
2、细节体验
一个顾客吃一次饭，其实中间的环节非常的多，比如点菜，中途加菜、点错了退菜、买完单了发现多点了一个菜... 所有这些在顾客用餐过程中是非常常见的，微信小程序点餐不仅仅是点菜完了支付，像淘宝京东那样，而是在用餐过程中变化非常的复杂，考虑到了用餐环节中的每一个点，并细心研究解决方案，把这些复杂的流程变得简单易用。
3、多人点餐
传统点餐方式，受限于餐厅的菜谱数量，往往顾客点菜需要来回的传菜单，用微信小程序点餐，相当于人手一本菜单，并且自动记录，自动实时分享点菜信息，能够显著的提升一桌人的点餐效率。
4、呼叫服务员
顾客用餐过程中，只要扫一下桌上的二维码，就能看到呼叫服务员的按纽，呼叫后，信息马上就推送到服务员的手机，服务员无论在哪，都可以及时的了解顾客的需求，提供更及时的服务。

② 外卖APP用户体验报告

研究人：廖梓淳

报告日期：2020年3月28日

目录

一、产品概述 3

1.1 产品简介 3

1.2 产品定位 3

二、产品分析 4

2.1 基本功能结构图 4

2.2 APP事件流程图 6

三、用户分析 8

3.1 用户画像 8

3.2 用户移情图 10

3.3 用户体验地图 11

四、总结 12

产品概述

1.1 产品简介

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线 外卖 、 新零售 、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用科技打造本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。

美团外卖是 美团网 旗下网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京。

美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。 

1.2 产品定位

美团外卖和 饿了么 目前的主要业务是餐饮外卖平台，但是现在也在进入 同城配送 领域，还在涉足宏贺码餐饮上游的食材采购。从两款APP的步伐来看，他的未来明显不局限于餐饮外卖，很可能会做本地生活平台，做 同城配送 即时达。

二、产品分析

2.1 基本功能结构图

可以看出，以上两款APP在基本功能结构上，差别不大，都是4级栏目的结构为主，使用较为便捷。

整体来看，因为美团整体上是个大型软件，所以其旗下美团外卖更加注重外卖方面，而饿了么也开始拓展到与其他产品的交流。

从页面布局来看，饿了么更加注重品牌馆的展示，缺乏外卖产品的类别，需要进入二级界面筛选，拍好而美团外卖首页面提供热门餐厅分类及餐厅筛选，有效信息更多。

2.2 APP事件流程图

三、用户分析

3.1 用户画像

3.1.1

学生

在大多数高校中，学生的就餐因为上网、打游戏等等原因不去食堂，而外卖因为食品种类繁多，派送便捷等原因，使其成为了大部分高校学生手机必蔽哪备的APP，也因此，学生成为了外卖APP的主要目标人群之一。

3.1.2

白领

由于城市生活节奏快，职场白领加班已成常事，且上下班又花费较多时间，基本没有时间做饭，多数是通过订外卖解决吃饭问题。

3.2 用户移情图

根据用户移情图分析，基本上所有的用户对外卖的基本需求是配送快，食物的味道问题应归属商家而非外卖平台。用户要求外卖的配送过程中订单信息公开透明，以方便用户随时随地了解到订单的实况信息。同时，用户也希望骑手能够有良好的服务态度。

3.3 用户体验地图

四、总结

当今社会经济发达，生活节奏快，外卖APP在我们生活中的使用频率越来越高。外卖APP这种新兴的方式势头迅猛，将会成为继做饭，食堂之后的第三种饮食方式。

同时外卖APP也面临着一系列问题，APP仅仅是一个平台，它提供的是购买的途径，而只有优质的食品和高效的配送才能留住用户。所以，保证商家质量，优化配送流程并进行有效的监督，才是外卖APP发展的根本。

③ 外卖软件是什么

外卖软件就是点外卖的软件，有美团外卖，饿了么，网络外卖、京东到家、肯德基等。

一、美团外卖是美团旗下的一款专门为外卖而生的app，使用美团外卖可以送各种美食，果蔬，超市，良药，只需要将要购买的物品下单后，就能在约定的时间内送上门，让您足不出户，就能买到想要的物品。

肯德基堂食、肯德基宅急送、自助订餐优惠券三合一，官方版优惠券轻松获取，只有肯德基app内的优惠券才可在店内和外卖时使用。

④ 外卖app的盈利模式都有哪几种模式

一般大概就是这四种运营盈利模式：
1、从商家提成：从商家抽成：大家在使用外卖APP的时候通常可以发现店内堂食都会比外卖APP上便宜1-2元或不等价钱。在使用外卖APP后店内生意增多，流量增大。外卖服务商就会从每月总营业额抽成，这是一部分盈利。
2、会员高级功能（比如收送餐费，生活半径、饭是钢）：会员高级功能：我们在点餐送餐的过程中总是遇到各式各样的问题：餐具收费、送餐收费、送餐出餐速度慢，很直接的导致了我们用户体验差的情况，外卖服务商就退出会员功能，一个月缴纳相对首哗衡的金额就会享有：餐具免费、送餐免费、优先出餐等特权。
3、流量带广告：流量带广告：饿了么除了订餐商者做家页面还有一个通过订餐后获取的积分兑换相对礼品的界面，在购买兑换的时候都会跳转到另外的界面或者网页，界面多半显示的是这件商品的提供商和购买的地址，包括首页轮播芦槐和栏目广告都是可以接受广告投放的，APP流量每日都会很多通过对这些流量的点击来收取广告投放商的广告费用。
4、送餐团队与店家合作的费用：送餐团队与店家合作的费用：多半的商家是没有过多的人力来配送外卖订单的，这个时候外卖服务上就运营而生成立外卖配送的团队，每个商家没有配送人力的时候都可以选择开通并接受专门的配送服务，当然要收取相应的费用。

⑤ 美团外卖产品分析（二）

承接美团外卖产品分析（一），还在继续，剩余部分和总结将在产品分析（三）中展示。如果分析有什么问题，希望能得到大家指点。

三 .产品分析

1.产品概述：

美团外卖以一款以外卖为核心业务，同时不断拓展其他服务场景（如水果生鲜，超市便利和甜点饮品）的O2O平台。搭建了用户与商家的沟通渠道，并为了提供更好的配送服务，组建了自己的专业配送团队。

2.产品发展趋势：

根据艾瑞指数，如图3-1所示，美团外卖近一年的月独立设备数趋势， 总体趋于动态稳定 ，有 两次大的下降趋势 （2018年9月和2019年2月），其中2 018年2月 下降趋势最为明显，可能是由于过年回家团聚，部分用户不再具备订餐条件。具体情况如下：2018年5月-2018年8月呈平稳上升趋势，而2018年9月-2018年10月呈下降趋势，2018年11月-2018年12月呈上升趋势，2019年1月-2019年3月呈下降趋势，2019年4月开始回升。

3.产品历史迭代版本：

4.结论：

根据以上表格可以发现，美团外卖app的发展可以分为三个阶段：

1.探索期（V1.4.5-V3.8.0）：

在这个阶段，完成的是地址填写，取消订单，支付订单等基本功能的实现，即产品的核心主线。

2.成长期（V4.0.0-V6.10.0）：

这个阶段，始于美团外卖logo改变，表明产品基本功能已实现。企业开始优化产品形象，改进UI设计，优化用户使用中的体验（即增值功能），开启拉新活动，尝试开拓新的业务市场（水果，便利店，闪购）。

3.成熟期（V7.0.0-V7.13.0）：

当美团外卖红包套餐升级为美团会员，表明产品已经具有较大的市场规模，产品进入成熟期，开始构建自己的会员体系，增加用户归属感，并继续优化产品使用中的用户体验，增加用户粘度，提高用户活跃度。

4.未来（V7.14.0-V？？？）

在未来，增加用户粘度和提高用户活跃度肯定还会是美团外卖的核心任务，但当外卖市场完全成熟，新的业务市场（水果生鲜，便利店，闪购等）也有可能会成为新的发力点。

四 .产品功能结构&业务流程分析

1.产品功能结构：

美团外卖app功能结构分为四大模块：①首页，②会员，③订单，④我的

四大模块均可通过底部TAG进入，其中①首页是导航页，app打开后默认进入该页面，当首页滑到下方时，首页图标变为回顶部，一键回顶部。②会员主要是会员办理和专属福利（加购红包与大额兑换）。③订单模块显示所有发起过的订单（已完成，已取消和正在交易），并显示经常购买的商家。④我的是app常见的功能模块，具体的结构功能图如下：

3.产品业务流程：

配送是外卖的核心业务，因此本次分析就从用户下单到用户接餐的配送流程进行分析，具体如图4-4所示所示：

在梳理流程图时，发现了一个 小问题 ：现在版本，当顾客催单时，催单信息反馈给的是商家，最后顾客得到的也只是商家确定了催单信息，并不能得到具体还有多长时间到。要想确定得给送餐员打电话，而送餐员往往在路上，或给别人打电话，很少接听。因此， 建议 用户点催单时，先判断餐在哪，在商铺，给商铺发提醒信息，在骑手身上，给骑手发提醒信息，骑手有空时直接回复还有多久。

五 .产品页面分析

1.首页：

美团外卖针对的是人们用餐问题，而在用餐问题上有个世纪性难题——吃什么？打开app，用户的第一个需求就是找到我想吃的。因此，首页为app默认页面，主要帮助用户选到目标菜品。具体如何帮助用户选餐，见下文分析：

首页为长幅，本文根据手机屏幕显示长度切分为四个部分，通过向下滑动，依次经过四个部分。

功能分析：

首页的主要功能是将用户导向目标商家。如何做呢？主要通过以下6个基本功能：

1. 定位功能：通过定位主动为用户做第一步筛选商家，避免错误订单。

2. 搜索功能：为目标明确的用户设置搜索功能，并在搜索页根据历史记录提供历史搜索和热门搜索的推荐搜索词和推荐商家。

3.分类功能：首先是主要分类icon如图5-1，尽管美团开拓了甜点饮品，超市便利，蔬菜水果，药品等业务，但app主体还是以外卖为主。外卖内容还是外卖信息，要想快速进入其他业务，分类icon很重要。其次是精细分类，对于只有大概方向，但没有具体目标的用户，通过分类功能，更加便于用户定向浏览商家，确定目标。精细分类icon的显示很重要，太多难以找到，太少不能精准定位，因此结合推荐功能，根据用户历史习惯显示。

4.推荐功能：如果说前两种用户还比较好导向目标商家，那么还有一种用户他自己也不知道该吃什么，我们怎么解决呢？这就需要推荐功能了，像美团外卖app首页的“为你优选”，“优惠专区”，“大牌臻选”，根据早中晚餐，每周优惠活动，好评商家和以往消费习惯，尽可能地为你“量身推荐”。而且从V7.3.0版本开始，推出了智能点餐，定制性质的推荐功能。

5.商家展示功能：当前几种都没有得到想要的结果，怎么办呢？在首页下方列出了“到店自取”和“附近商家”的简要信息，展示关键信息（店名，评分，起送，人均，距离，时间等），用户通过闲逛的方式，找到目标商品。但在此基础上，增加了排序和筛选功能，提高了选择效率。

6.购物车功能：不同于电商购物车，一次可购买多个商家，多个物品。外卖通常一次只买一家，故每个商家页单独设置结算按钮。购物车主要用于多家店订单比较。

交互分析：

1.上下滑动：主页面内容较多，屏幕无法一次展示完全，而手机使用时是竖屏，通过上下滑动比左右滑动能保持更好的连贯性。

2.左右滑动：如“滚动广告播放页”和“自取商家”。在有限的空间展示了更多的内容，并且对于“广告播放页”而言，动态滚动更容易引起用户注意。

3.点击进入页面：美团主页主要为导航功能，是为了引流。所以大部分按钮，点击进入细分页面，如“为你优选”、“分类图标icon”、“优惠专区”、“津贴臻选”点击进入相应频道页，而“大牌臻享”、“附近商家”点击进入商家页。“搜索框”进入搜索页，“位置”进入收货地址页面，“信息”进入消息中心页面。以及“搜索框”下的关键词推荐，点击进入搜索结果页面。

4.点击排序：主要在附近商家，根据不同需求排序。

5.点击展开下拉菜单：附近商家中的“综合排序”和“筛选”。由于选项过多，而当前层级已经较低，不适合单独做页面，故将部分隐藏，通过下拉菜单展开。

6.悬浮框：“津贴臻选”、“购物车”和“智能点餐”采用悬浮框的形式，随主页面移动而移动。

一键置顶：当页面滑动过下时，首页按钮变成置顶按钮，一键回到页面顶端。

⑥ 外卖app的开发有什么解决方案

主要有以下解数歼橘决方案：
一、线下线上同步排队功能。我们知道一般的美食薯团都会有很好的客源，因此排队等吃饭成为了餐馆外一道靓丽的风景线。通过订餐app软件的排队功能，我们可以避免把时间浪费在餐馆外排队等候了。
二、订座、点餐功能。不用多做介绍，这是一个订餐app应用软件必须具备的功能。在进行app开发的时候，要尽量把UI做得优雅，图片要体现诚信经营。
三、通过手机定位，查找附近的美食餐厅。这个功能就需要运用LBS定位技术，帮助用户迅速查找附近餐馆，并提供预订用餐功能。
四、分享功能。现在，社交元素已经被运用到众多手机应用之中。在订餐手机app中，我们可改颤以把各种订餐订单分享，写下体验评价，让网友进行参考。
详细的可以咨询汉恩云推

⑦ 外卖软件有哪些

外卖软件如下：

1、美团：美团是一家科技零虚圆售公司，美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来，美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级，和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。

⑧ 《滴滴出行》外卖功能使用方法介绍

滴滴外卖目前已在部分城市上线，用户除了可以在滴滴外卖（点呗）APP中使用网络点辩洞餐服务，还可以通过滴滴出行APP中的外卖功能，来直接获取滴滴外卖服务。

具体步骤如下：

1、小伙伴们先打开滴滴出行App；

2、在滴滴出行App主页上，需要把城市定位在无锡或者南京；（如下图）

温馨漏灶喊提示：

由于目前滴滴外卖只在无锡和南京两个城市上线，所有其定位到其他城市，是无法看到外卖入口的！

⑨ 三大外卖平台哪个好有什么优势

三大外卖平台分别是美团外卖、饿了么、糯米，各有各的优劣势，比较推荐美团外卖。

3、优惠活动

餐馆在美团外卖和饿了么的单品售价相同，美团外卖提供下单立减的优惠方式，直接减免，用户直接在线支付即可。

饿了么通过返红包的方式提供优惠，不支持在线支付。饿了么的订单完成后，用户得到的红包只能在下次订餐时候使用。

糯米外卖的活动比较少，力度也不如美团和饿了么。

综上比较，美团外卖app要比饿了么app和糯米APP要更实惠些。

⑩ 关于外卖app的分拣小细节

上周，我的同事在饿了么订餐，她和另一个同事点餐，点的凉皮，两个人，加的东西不一样，比如甲要牛肉、花生，乙要玉米、羊肉、牛肉，出来的购物车明细是：

麻辣凉皮       2份

牛肉            2份

花生            1份

玉米            1份

羊肉             1份

当收到凉皮的时睁斗弊候，同事发现各自的凉皮配错了东西，也就有了我需要写这篇文章的理由。

我们先来看看市面悉族上各大外卖APP是否有分拣功能，分拣功能又是怎样的呢~

可以看出网络外卖是有分拣功能，长按商品就可以将商品移到所需的口袋里，口袋数量极限是4个

优点：简单易操作

缺点：只能放4个口袋，口袋和明细区分不够明显

可以看出饿了么是有分拣功能，不过入口很深，如果不是别的小伙伴提醒，我都不知道饿了么也有分拣功能，分拣功能在选购商品页右上端的“更多”中的“微信拼单”，可能是历史遗留问题，虽然意为微信拼单，支付环节与不分拣支付方式一致

优销察点：可无限选购物篮子

缺点：太多了，1层级较深，不易发现  2购买环节中增加锁定、解锁的流程，不知有什么用处，画蛇添足的赶脚 3 不能一次性购买再分拣，只能点一个购物篮子，加一些商品

美团外卖

可以看出美团外卖是有分拣功能，类似于网络外卖，优于网络外卖

优点：图1中口袋和商品有做区分，第一眼看上去很明显，可供6个口袋

缺点：无

没有找到淘宝外卖具有分拣功能

1 以上的外卖APP各自的分拣功能可以看出，美团在这方面胜出

2 分拣功能的鼻祖应该是饿了么，印象里很早就有微信拼单这一功能，只是后期再无维护和优化

3 饿了么培养外卖市场多年，我认为饿了么可能从大数据上分析，大部分用户大部分商家是不需要分拣功能的，故把分拣功能的入口做得非常深，也有可能间接引导用户一个订单一人吃

4 好奇为什么会定义“口袋”，为什么不能是1号盘子，2号盘子，或者更为生动的词

5 随着外卖品类的丰富度提高，我认为分拣功能是有必要做得更好的